नियमित रूप से संवाद करने और एक दूसरे समुदाय के साथ लगातार बातचीत करने को समूह कहा जाता है। पृथ्वी पर ऐसी कोई जगह नहीं है जहां यह घटना न हो। हर जगह लोग समुदाय की एक निश्चित योजना बनाते हैं, जिसे औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में विभाजित किया जा सकता है। ऐसे प्रत्येक समुदाय के भीतर दो या दो से अधिक लोग होने चाहिए, और उन सभी का एक दूसरे पर प्रभाव परस्पर होना चाहिए।
परिभाषा
एक औपचारिक समूह एक पूरी तरह से प्रबंधन द्वारा बनाई गई एक छोटी अलग टीम है और एक सामान्य टीम में उद्देश्यपूर्ण रूप से बनाई गई है, जिसका उद्देश्य उत्पादन प्रक्रिया को व्यवस्थित करना है। अर्थात्, यह कुछ कार्यों, विशिष्ट कार्यों और स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों वाला एक संगठन है। औपचारिक समूहों के विपरीत, अनौपचारिक समूह स्वतः उत्पन्न होते हैं और उनकी कोई स्थिति नहीं होती है।
संगठन स्वयं और उसके प्रत्येक प्रभाग भी ऐसे समूह हैं जिनके सदस्यों के समान मूल्य, दृष्टिकोण, नियम हैं,व्यवहार मानकों। यदि कर्मचारी अपने संगठन को महत्व देते हैं, तो वे उचित व्यवहार करते हैं। इसका मतलब है कि एक औपचारिक समूह एक समुदाय है, जो एक व्यवहारिक मानदंड की समझ से जुड़ा हुआ है। प्रत्येक संगठन के आंतरिक संचार भी समूहों में बनते हैं - दोनों औपचारिक, अर्थात्, प्रमुख द्वारा निर्मित और प्रलेखित, और अनौपचारिक, जो पारस्परिक संबंधों के माध्यम से अनायास विकसित हुए हैं और आधिकारिक तौर पर कहीं भी इंगित नहीं किए गए हैं।
मुख्य अंतर
अंतर के मापदंड के अनुसार निम्नलिखित विश्लेषण किया जा सकता है। एक औपचारिक समूह वह है जो किसी संगठन द्वारा विशुद्ध रूप से उसकी जरूरतों के लिए बनाया गया था, उसके व्यवहार संबंधी लक्षण नौकरी विवरण में एक निश्चित स्थिति से प्रभावित हो सकते हैं, और प्रभाव केवल ऊपर से नीचे तक ही फैलता है। आधिकारिक चैनलों के उपयोग से समूह की विशेषताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाता है, यहां तक कि पारस्परिक संबंध भी संगठन द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, और नेता को वरिष्ठों की इच्छा से नियुक्त किया जाता है।
अनौपचारिक समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, लक्ष्य समूह के भीतर ही जरूरतों को पूरा करते हैं, व्यक्ति एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, ऊपर से नीचे तक नहीं, बल्कि अधिक बार इसके विपरीत। लक्षण अस्थिर हैं, परिवर्तनशील हैं, संबंध अनायास उत्पन्न होते हैं, नेता, यदि वह प्रकट होता है, तो केवल समूह की इच्छा से होता है। यानी औपचारिक और अनौपचारिक समूह लगभग सभी मामलों में एक दूसरे से भिन्न होते हैं।
प्रकार
समूह के प्रकार का निर्धारण करने से पहले यह पता लगाना आवश्यक है कि यह समुदाय किस आधार पर बना है: मैत्रीपूर्ण संबंध याउत्पादन। वैसे भी किसी भी समूह के निर्माण का आधार संगठन ही होता है। एक औपचारिक समूह तीन प्रकारों में से एक से संबंधित हो सकता है:
- संचालन समूह: मुख्य नेता और उनके तत्काल अधीनस्थ, नेता भी। उदाहरण के लिए, राष्ट्रपति और उपाध्यक्ष।
- कार्य समूह (या उत्पादन या लक्ष्य समूह): जो लोग एक ही कार्य को सामूहिक रूप से करने के बजाय स्वतंत्र रूप से योजना बनाकर करते हैं।
- समिति या सार्वजनिक संगठन: एक अंतर-संगठनात्मक समूह जो एक आम बैठक द्वारा निर्णय लेता है, क्योंकि इसे विभिन्न विभागों के कार्यों के समन्वय के लिए बनाया गया था। ऐसी समितियाँ हैं जो स्थायी आधार पर काम करती हैं, और एक विशिष्ट कार्य को करने के लिए बनाई जाती हैं, अर्थात अस्थायी
बातचीत
अधिकारियों की इच्छा से बनाया गया एक औपचारिक संगठन भी लोगों के बीच सभी प्रकार की बातचीत के लिए एक सामाजिक वातावरण है, और हमेशा नेतृत्व के निर्देशों के अनुसार नहीं। इस तरह के सामाजिक संबंध कभी-कभी सामान्य एक के भीतर कई मैत्रीपूर्ण समूहों को जन्म देते हैं, लेकिन कुल मिलाकर वे एक संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं। औपचारिक और अनौपचारिक सामाजिक समूहों में भी समानताएं और अंतर होते हैं।
समुदाय का प्रत्येक व्यक्ति अनिवार्य रूप से दूसरों को प्रभावित करता है और संचार की प्रक्रिया में प्रभावित होता है - सकारात्मक और नकारात्मक दोनों। इस प्रकार समूह के प्रत्येक सदस्य के व्यक्तित्व लक्षण और इस समुदाय के भीतर व्यवहार मानदंड बनते हैं। एक व्यक्ति पूरे समूह को जितना चाहे उतना प्रभावित कर सकता है, यह अधिकार पर निर्भर करता है, जो निर्धारित होता है औरटीम का अनौपचारिक हिस्सा और आधिकारिक हिस्सा।
सृजन के उद्देश्य
एक संगठन के भीतर गठित समुदाय कुछ सामान्य लक्ष्यों के लिए सहज रूप से बातचीत करने वाले लोग हैं, और उत्पादन के लिए बनाई गई एक सुविचारित योजना है। हालांकि, एक संगठन में औपचारिक और अनौपचारिक समूह कई मायनों में समान होते हैं। और वहां, और कार्य हो सकते हैं, नेता प्रकट होते हैं और एक पदानुक्रम बनाया जाता है।
अंतर यह है कि अनौपचारिक समूह संगठन द्वारा असंतुष्ट कुछ व्यक्तिगत जरूरतों के लिए अनजाने में प्रतिक्रिया हैं, जबकि औपचारिक समूह एक निश्चित योजना के अनुसार बनाए जाते हैं।
औपचारिक समूह का उद्देश्य भी स्पष्ट और समझ में आता है: पेशेवर हित, प्रतिष्ठा या आय के लिए लोग इसमें शामिल होते हैं। एक अनौपचारिक समूह के उद्भव का कारण आमतौर पर अधिक "आध्यात्मिक" होता है: यह घनिष्ठ संचार और रुचि, सामान्य हित, पारस्परिक सुरक्षा, पारस्परिक सहायता, और इसी तरह है।
शामिल होने के कारण
सबसे पहले औपचारिक और अनौपचारिक समूहों में शामिल होने का कारण इससे संबंधित होने की सामाजिक आवश्यकता है। इस प्रकार आत्म-ज्ञान, आत्म-पुष्टि, आत्मनिर्णय प्राप्त होता है, आवश्यकताएँ सक्रिय होती हैं, और उनकी संतुष्टि के लिए एक वातावरण बनाया जाता है। दूसरे स्थान पर विश्वास और पारस्परिक सहायता प्राप्त करने का कारण है। किसी भी कठिनाई के मामले में, लोग प्रबंधकों के बजाय सहकर्मियों की ओर रुख करते हैं। ऐसे संबंधों के साथ, समूह अंतःक्रिया का एक सहक्रियात्मक प्रभाव प्रकट होता है। औपचारिक समूह का उद्देश्य स्वस्थ हैएक काम करने योग्य टीम, और इसलिए अनौपचारिक समूहों के निर्माण की निगरानी आमतौर पर नेता द्वारा की जाती है, यदि आवश्यक हो, तो उनमें संबंधों को विनियमित किया जाता है।
व्यक्तिगत या समूह के हितों की रक्षा के लिए, जैसे कि हानिकारक स्थितियां, मजदूरी की समस्या, और इसी तरह, समूह से भी अक्सर संपर्क किया जाता है। औपचारिक समूह में अनौपचारिक संबंध आमतौर पर टीम के सामंजस्य में योगदान करते हैं। अक्सर समूहों में संचार का आधार एक सामान्य रुचि, समान शौक, साझा आध्यात्मिक मूल्य, साथ ही विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करना, जरूरी नहीं कि केवल औद्योगिक हो। और, ज़ाहिर है, समूह के निर्माण में एक बड़ी भूमिका मैत्रीपूर्ण संचार, आपसी सहानुभूति द्वारा निभाई जाती है। इस तरह, लोग अकेलेपन, बेकार की भावनाओं, हानि से बच सकते हैं और व्यक्तिगत नाटकों के मामलों में नैतिक सहायता भी प्राप्त कर सकते हैं।
विशेषताएं
अनौपचारिक संगठनों में समूह के सभी सदस्यों पर हमेशा सामाजिक नियंत्रण होता है। सबसे पहले, यह व्यवहार मानदंडों को मजबूत करना है। यदि टीम में परिवर्तन से शांतिपूर्ण अस्तित्व को खतरा होता है, अर्थात सामान्य हित, सकारात्मक भावनाएं या सामान्य संचार अनुभव प्रभावित होते हैं, तो अनौपचारिक समूह संगठन के सभी औपचारिक गठनों का सक्रिय रूप से विरोध करेगा।
औपचारिक समूह की कोई भी संरचना और किसी भी असंरचित अनौपचारिक व्यक्ति में एक नेता हो सकता है। औपचारिक नेता के पास आधिकारिक अधिकार होगा, जबकि अनौपचारिक नेता के पास टीम में अधिकार होगा। प्राथमिकताओं के संघर्ष के मामले में, विजेता की भविष्यवाणी करना मुश्किल है, क्योंकि लोगों पर दांव और अच्छे रिश्तों की उपस्थितिकिसी भी आधिकारिक स्थिति की तुलना में लगभग अधिक महंगा। स्मार्ट नेता इसे समझते हैं और अनौपचारिक समूह की ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित करते हैं, आमतौर पर उत्पादन।
अनौपचारिक समूह प्रबंधन
टीम के भीतर सभी ग्रुप फॉर्मेशन अनिवार्य रूप से परस्पर क्रिया करते हैं, और गतिशील रूप से। सामान्य भावनात्मक मनोदशा टीम के सामने आने वाले कार्यों की बातचीत और पूर्ति दोनों को बहुत प्रभावित करती है। एक औपचारिक समूह की प्रभावशीलता पूरी तरह से अनौपचारिक समूहों के मूड पर निर्भर करती है। इसलिए, उनका तालमेल किसी भी नेता का मुख्य लक्ष्य होता है, इसलिए टीम के सदस्यों के एक-दूसरे के साथ संबंधों में नकारात्मक अभिव्यक्तियां गायब हो जाएंगी, "अनौपचारिक" सकारात्मक रूप से उन्मुख होंगे, वे आसानी से सार्वजनिक उत्पादन स्थान में फिट हो जाएंगे।
टीम सामंजस्य औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के हितों के संयोग का परिणाम है, ऐसी स्थितियों में श्रम उत्पादकता सबसे अधिक होती है। इसके विपरीत, यदि रुचियां, नियम और मानदंड मेल नहीं खाते हैं, यहां तक कि एक आधिकारिक नेता भी खुद को मुश्किल स्थिति में पाएगा, टीम की संरचनाओं के बीच संघर्ष हमेशा उत्पादकता की वृद्धि में बाधा डालता है। अनौपचारिक संबंध यहां मदद कर सकते हैं, इसके लिए कार्मिक प्रबंधन तकनीकों का निर्माण किया जाता है।
आकार देने की क्रियाविधि
यदि औपचारिक समूह योजना के अनुसार बनाए जाते हैं, तो अनौपचारिक समूह हमेशा स्वयं को व्यवस्थित करते हैं। कभी-कभी ऐसा भी होता है कि एक अनौपचारिक समूह को शौकिया सामूहिक या सार्वजनिक संगठन का दर्जा प्राप्त हो जाता है। हर टीम के संपर्क हैं।औपचारिक और अनौपचारिक समूह, और बातचीत के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों पहलू हैं। एक स्मार्ट लीडर हमेशा अनौपचारिक समूहों को सक्षम रूप से प्रबंधित करने में सक्षम होगा ताकि वे कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करें।
टीम में अनौपचारिक समूहों के उभरने से जुड़ी समस्याएं अक्सर झूठी अफवाहों के प्रसार, परिवर्तन के प्रतिरोध और कम श्रम दक्षता से संबंधित होती हैं। लेकिन लाभ बहुत अधिक दिलचस्प हैं: यह इस उद्यम के प्रति समर्पण की उपस्थिति है, सामूहिकता की भावना। यदि समूह मानदंड आधिकारिक तौर पर स्थापित मानदंडों से अधिक होने लगते हैं तो उत्पादकता में काफी वृद्धि होती है। अनौपचारिक नेताओं की राय सुनकर, आधिकारिक पूरी जानकारी के साथ अफवाहों को दूर करके नकारात्मक अभिव्यक्तियों का निश्चित रूप से मुकाबला किया जाना चाहिए, और अनौपचारिक समूहों के सदस्यों को निर्णय लेने में भाग लेने की अनुमति देकर सकारात्मक शुरुआत का समर्थन किया जाना चाहिए।
छोटा औपचारिक समूह
यह एक मानक परिभाषा के लिए बहुत लचीली घटना है। लेकिन औपचारिक छोटे समूहों में, निश्चित रूप से, विशिष्ट विशेषताएं हैं। लोगों का एक अलग संघ, जो एक छोटा समूह है, एक दूसरे के साथ लगातार बातचीत की विशेषता है, एक समूह के सदस्यों के रूप में स्वयं की अनिवार्य परिभाषा, लगभग सभी हितों का विभाजन समान है। एक छोटे समूह के सभी सदस्य भूमिकाओं के वितरण में भाग लेते हैं, वे समान वस्तुओं और आदर्शों में अपनी पहचान बनाते हैं। सबसे पूर्ण एकता का अनुभव करने के लिए एक छोटा समूह अन्योन्याश्रितता में अपने सभी सदस्यों के साथ सहयोग करता है। अपेक्षाकृतपर्यावरण, छोटा समूह समन्वय कर रहा है।
एक छोटे औपचारिक समूह में, सदस्यों की संख्या शायद ही कभी दस लोगों तक पहुँचती है, जो काफी लंबे समय तक संयुक्त कार्यों के समन्वय में मदद करती है। ये समूह अविश्वसनीय रूप से लचीला हैं। वे न केवल उस काम को करेंगे जिसके लिए उन्होंने एकजुट किया है, बल्कि उन्हें एक इनाम के साथ-साथ एक परिणाम भी मिलेगा। एक निश्चित कार्य को करने के अलावा, यह यहाँ सकारात्मक है कि आत्म-पुष्टि और आत्म-ज्ञान का वातावरण उत्पन्न होता है, जो किसी भी व्यक्ति की पूरी तरह से उद्देश्यपूर्ण आवश्यकता है।
