किसी भी टीम में समान विचारधारा वाले लोगों के कई समूह होते हैं, जिन्हें मनोवैज्ञानिकों की भाषा में अनौपचारिक समूह कहा जाता है।
अनौपचारिक समूह क्यों उभरते हैं?
श्रम समूह में नेता और अधीनस्थ होते हैं, जिनकी गतिविधियों को आदेशों और निर्देशों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। कागज पर, सब कुछ सरल है: कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित किया गया है, आपको बस जो लिखा है उसे पूरा करने की आवश्यकता है। लेकिन वास्तव में, किसी पद पर नियुक्त करते समय व्यक्तित्व लक्षणों को बहुत कम ध्यान में रखा जाता है। अनुभव, पिछले गुण, प्राकृतिक डेटा, वरीयताओं को भी आंशिक रूप से अनदेखा किया जाता है।
इसलिए लोग अपनी बुनियादी जरूरतों को पूरा करने के लिए झुंड में आते हैं।
अनौपचारिक समूह हितों का एक ऐसा क्लब है जिसमें लोगों को वह मिलता है जो उन्हें संचार के दूसरे तरीके से नहीं मिलता है।
अनौपचारिक समूह में लोग क्या देखते हैं?
पहचान की आवश्यकता बुनियादी है, किसी व्यक्ति की आवश्यकता किसी को होनी चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वास्तव में एक व्यक्ति दूसरों से बेहतर क्या कर सकता है: नृत्य, बुनना, खाना बनाना, कार या मछली ठीक करना। यह महत्वपूर्ण है कि जिन लोगों को आप जानते हैं वे सलाह और मदद के लिए उनके पास आएं। एक ऐसे व्यक्ति के आसपास जिसके पास कुछ उपयोगी कौशल है, इसे बनाना आसान हैअच्छा सामाजिक दायरा।
एक अनौपचारिक समूह, वास्तव में, एक सामाजिक समूह द्वारा किसी व्यक्ति की प्रतिभा की पहचान है।
आदर्श रूप से इंसान को वही करना चाहिए जो उसे जीवन में पसंद हो। लेकिन यह हमेशा उस तरह से काम नहीं करता है। उदाहरण के लिए, असेंबली लाइन पर नियमित काम करने वाले लोग बहुत जल्दी अपनी मनोवैज्ञानिक स्थिरता खो देंगे यदि उन्हें यांत्रिक रूप से दोहराए जाने वाले कार्यों के साथ ज्वलंत समाचारों पर चर्चा करने का अवसर नहीं मिला।
आपसी सहायता
यह एक गठित सूक्ष्म सामाजिक समूह का एक और महत्वपूर्ण संकेत है। एक अनौपचारिक समूह एक समुदाय है जिसमें लोग परिभाषा के अनुसार एक दूसरे का समर्थन करते हैं।
काम पर एक अच्छा माइक्रॉक्लाइमेट अक्सर लगभग समान अनुभव और ज्ञान वाले लोगों के बीच होता है। कोई काम की पेचीदगियों को बेहतर जानता है तो कोई बुरा। आदर्श रूप से, नेता को कार्य असाइनमेंट की सामग्री को सबसे अच्छी तरह से जानना और समझना चाहिए। लेकिन सभी प्रबंधक इस मानदंड को पूरा नहीं करते हैं, और हर कोई नहीं जानता कि खुलेपन का माहौल कैसे बनाया जाए। इसलिए, कर्मचारी अक्सर प्रबंधक को समस्या का समाधान करने के बजाय कठिन मुद्दों का एक साथ पता लगाना पसंद करते हैं।
कभी-कभी अच्छे कामकाजी रिश्ते लंबी अवधि की दोस्ती में बदल जाते हैं।
आपसी सुरक्षा
एक अच्छी तरह से समन्वित टीम प्रबंधन के लिए मदद और समस्या दोनों है। ऐसी टीम को किसी भी जटिलता का कार्य सौंपा जा सकता है, और इसे सफलतापूर्वक पूरा किया जाएगा। लेकिन श्रमिकों के अधिकारों का हनन करने से काम नहीं चलता। एक अनौपचारिक समूह एक बहुत ही स्थिर इकाई है जो अपने अधिकारों की रक्षा कर सकती है। ज़ूम आउट ज़ोनस्थापित टीम का प्रभाव या भुगतान करते समय धोखा देने की कोशिश करना असंभव है, क्योंकि प्रशासन की कार्रवाई तुरंत उग्र विरोध पर ठोकर खाती है।
अपने हितों की रक्षा में अनौपचारिक समूह ट्रेड यूनियनों की तुलना में कहीं अधिक प्रभावी हैं। अनौपचारिक समूह के सदस्य स्पष्ट रूप से समझते हैं कि "सभी के लिए एक और सभी के लिए एक" कठिन परिस्थितियों में जीवित रहने का सबसे अच्छा तरीका है।
अफवाहें और गपशप
यह घटना अक्सर प्रशासन के अयोग्य या अनाड़ी कार्यों से उत्पन्न होती है, जब वास्तविक स्थिति या आधिकारिक आंदोलनों के उद्देश्यों को आवाज नहीं दी जाती है, लेकिन छुपाया जाता है। किसी भी सामाजिक स्थिति के लोग गूंगा नियंत्रित झुंड की तरह महसूस नहीं करना चाहते हैं।
ऐसे मामलों में जहां उद्यम में होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में सामान्य जागरूकता नहीं होती है, सूचना के अनौपचारिक चैनल मांग में बन जाते हैं - अफवाहें और गपशप। ये सामाजिक घटनाएं एक सूचना शून्य भरती हैं जो आदर्श रूप से मौजूद नहीं होनी चाहिए।
एक नया नेता हमेशा अपने आस-पास उन अनौपचारिक समूहों का निर्माण करता है जिनकी उसे आवश्यकता होती है। उदाहरण हर बड़े संगठन में देखे जा सकते हैं।
सामान्य विचारधारा
न केवल काम पर रुचि समूह बनते हैं। कुल मिलाकर प्रत्येक व्यक्ति किसी न किसी समूह का हिस्सा होता है। ये पड़ोसी हैं, मछुआरों या शिकारियों की एक कंपनी, बुनकर, गैरेज फीस के प्रशंसक, पंखे और पंखे, यहां तक कि एक बियर बार के नियमित भी।
शोधकर्ता अनौपचारिक समूहों को छोटा कहते हैं,चूंकि उनकी संख्या आमतौर पर 15 लोगों से अधिक नहीं होती है, कभी-कभी यह संख्या 30 तक पहुंच जाती है। लेकिन अधिक बार ऐसे समूह होते हैं जो 7 से अधिक नहीं होते हैं।
किशोरावस्था में, अनौपचारिक समूह दूसरों की तुलना में अधिक आम हैं। उदाहरण बहुमंजिला इमारत के किसी भी प्रांगण में देखे जा सकते हैं। किशोर आत्म-पुष्टि के लिए तरसते हैं, कभी-कभी उन्हें समुदाय से संबंधित होने के बाहरी संकेतों की भी आवश्यकता होती है। यह कपड़ों का एक टुकड़ा, एक टैटू, एक हेडस्कार्फ़ या एक बंदना, एक विशेष अभिवादन हो सकता है।
किशोर समूह खतरनाक हो सकते हैं यदि उनका नेतृत्व आपराधिक प्रवृत्ति वाले किशोर द्वारा किया जाता है। ऐसे समूह हमेशा शारीरिक बल पर आधारित होते हैं, आपत्तिजनकों पर प्रतिशोध लगाया जाता है।
अनौपचारिक समूहों के प्रकार
वैज्ञानिकों ने छोटे समूहों की कई किस्मों की पहचान की, ये हैं:
- संचार क्लब - उनमें से एक विशाल विविधता सामाजिक नेटवर्क में पाई जा सकती है।
- अध्ययन समूह - कक्षाएं, स्टूडियो और इसी तरह।
- फैन क्लब - एक रचनात्मक व्यक्ति या कलाकारों की टुकड़ी, फुटबॉल, हॉकी या अन्य खेल टीम के प्रशंसक।
- कार्रवाई समूह अक्सर संगठन में अनौपचारिक समूह होते हैं: लेखा विभाग के व्यक्तिगत कर्मचारी, उत्पादन टीम।
- प्रतिक्रियाशील समूह - विरोध, नए बॉस के विरोधी, रूढ़िवाद के समर्थक और इसी तरह।
समूह के भीतर नियंत्रण
एक अनौपचारिक सामाजिक समूह अच्छा है क्योंकि यह अपने "खेल के नियम" निर्धारित करता है। इसके लिए किसी आदेश या विशेष प्रयास की आवश्यकता नहीं है। यह आसान है: यारसमूह का सदस्य तभी बन सकता है जब वह कुछ आंतरिक मानदंडों को पूरा करता हो।
उदाहरण के लिए, किसी अन्य टीम का प्रशंसक सेंट पीटर्सबर्ग "जेनिथ" के प्रशंसक समूह में कभी भी प्रवेश नहीं कर पाएगा, क्योंकि वे पूरी तरह से विपरीत कार्यों का सामना करते हैं। इसी समय, "अपने स्वयं के" के लिए कोई वर्जित विषय नहीं हैं, खिलाड़ियों के जीवन, सफलताओं और असफलताओं के विवरण पर विस्तार से चर्चा की जाती है। यदि समूह का कोई सदस्य टीम के प्रति अनादर या अज्ञानता दिखाता है, तो कई चेतावनियों के बाद उसे निष्कासित कर दिया जाता है। तो समूह अपनी रचना को समायोजित करता है।
अनौपचारिक समूह संरचना
इस प्रश्न पर मनोवैज्ञानिकों द्वारा सावधानीपूर्वक शोध किया गया है। विभिन्न आयु समूहों में, संरचना लगभग समान थी। समूह भूमिकाओं का वितरण इस तरह दिखता है:
- नेता - "गाजर और छड़ी" का उपयोग करते हुए, प्रेरणा और प्रतिबंधों में लगे आंतरिक शक्ति वाला व्यक्ति।
- "विश्लेषक" - रणनीतिक रूप से सोचने में सक्षम।
- विचारों की व्यवहार्यता की पुष्टि या खंडन करने के लिए एक "संदेहवादी" या आंतरिक विरोध के प्रतिनिधि की आवश्यकता होती है।
- "राजनयिक" समूह का सबसे मानवीय सदस्य है, सभी के हितों को ध्यान में रखता है।
- "एंटरटेनर" - दिलचस्प ख़ाली समय प्रदान करता है।
- "बफून या जस्टर" - हास्य की एक उज्ज्वल भावना है, आत्म-विडंबना का समर्थन करता है।
- "बलि का बकरा" - उपक्रम की विफलता के लिए दोषी ठहराया जाता है। भविष्य में पूरे समूह के कार्य करने के लिए आवश्यक है।
लोगों का एक अनौपचारिक समूह हमेशा निरंतर संचार के आधार पर उत्पन्न होता है, जब लोग एक दूसरे के साथ प्रतिदिन या 1-3 दिनों के अंतराल के साथ संवाद करते हैं।
औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के बीच संबंध
अनौपचारिक समूह हमेशा उठते हैं - सबसे प्रगतिशील और समस्याग्रस्त संगठनों, देशों या सामूहिक दोनों में। सभी लोग अलग हैं, और हर किसी को अपने आस-पास एक दयालु आत्मा खोजने की जरूरत है।
एक अच्छा नेता या शिक्षक यह समझता है कि छोटे सामाजिक समूहों का बनना एक स्वाभाविक घटना है, और ऐसे समूह के साथ ही बातचीत की जा सकती है। ऐसे समूह को नज़रअंदाज़ करने या प्रतिबंधित करने का प्रयास पहले से ही विफल होने के लिए अभिशप्त है।
अनौपचारिक समूहों की विशेषताओं में से एक नवाचार और परिवर्तन का प्रतिरोध है। कोई भी स्थानांतरण या नई तकनीक समूह के अस्तित्व के लिए एक संभावित खतरा बन जाती है, क्योंकि यह कर्मचारियों को नया आकार देती है - कुछ को पदोन्नत किया जा सकता है, जबकि अन्य को निकाल दिया जा सकता है। प्रगति की मांग और समूह के हितों के बीच उचित समझौता करना हमेशा संभव नहीं होता है।
अनौपचारिक समूहों का उद्देश्य क्या है?
एक अनौपचारिक समूह का मुख्य लक्ष्य उसके सदस्यों का सहज अस्तित्व है। अपनी तरह का संचार तनाव के स्तर को काफी कम करता है, आंतरिक तनाव को दूर करने में मदद करता है, लोगों को उनकी प्रासंगिकता को महसूस करने का अवसर देता है।
बड़े समूह उभर कर आते हैं जहां नेतृत्व शासन की सत्तावादी शैली का उपयोग करता है। सामूहिक गतिविधि के परिणाम में शामिल होना श्रम सामूहिक के सदस्य की स्वाभाविक आवश्यकता है। यदि नेतृत्व केवल दंड का उपयोग करता है, तो वास्तविक प्रतिरोध बनने की उम्मीद की जानी चाहिए।
अनौपचारिक गठनसमूह बंद समुदायों में त्वरित गति से हो रहे हैं - सेना में, लंबी दूरी के जहाजों पर और जेलों में, जहाँ विभिन्न जीवन के अनुभव और सामाजिक स्तर के लोग चौबीसों घंटे एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए मजबूर होते हैं।
प्रगतिशील नियोक्ता टीम में स्वस्थ वातावरण पर बहुत ध्यान देते हैं। ऐसा करने के लिए, संभावित कर्मचारियों का परीक्षण किया जाता है, एक स्वस्थ स्थिर मानस वाले लोगों का चयन किया जाता है।
अनौपचारिक समूह का "जीवन" कितना लंबा है?
शोधकर्ताओं का कहना है कि 4 साल से ज्यादा नहीं। एक उत्पादक समूह को 2 वर्ष से अधिक पुराना नहीं माना जाता है। छोटे समूह अनायास उठते हैं, सहानुभूति, आयु, सामान्य हित निर्णायक भूमिका निभाते हैं। छोटे सामाजिक समूहों के उद्भव को नियंत्रित करना किसी भी तरह असंभव है।
मुख्य पकड़ समूह के सदस्यों के परस्पर विरोधी लक्ष्यों में निहित है। लोग अस्थायी गठजोड़ बनाते हैं, अक्सर एक विशिष्ट व्यक्ति के खिलाफ "दोस्त"। हालांकि, कैरियर में उन्नति, प्रशंसा या दंड समूह के भीतर भूमिकाओं के वितरण को मौलिक रूप से बदल सकते हैं।
नेतृत्व की कला अनौपचारिक समूहों को समग्र रूप से संगठन द्वारा आवश्यक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संलग्न करना है। एक नियम के रूप में, टीम में अधिकांश लोग एक अनुरूप स्थिति या बहुमत के साथ मौन समझौता पसंद करते हैं। इसलिए, उस व्यक्ति के साथ मिलकर काम करना समझ में आता है जो इस समय अनौपचारिक नेता है।
यह महत्वपूर्ण है कि नेता समूह को सही स्थिति में कार्य करने का तरीका बताए। लोग एक दूसरे से सीखते हैंऔर पूरी टीम की दक्षता बढ़ जाती है। एक मजबूत नेता का अनुसरण करने वाले कमजोर कर्मचारी उत्कृष्ट परिणाम दिखा सकते हैं।
