संचार के सिद्धांतों के बिना एक सामाजिक तंत्र की कल्पना करना असंभव है, जिस पर कुछ मानदंड, पैटर्न और नियम आधारित हैं। यदि उनका पालन नहीं किया जाता है, तो लोगों की सभी बातचीत व्यक्तिगत जरूरतों की संतुष्टि के लिए कम हो जाएगी, जो कि समाज का बिना शर्त गिरावट है। यह लेख लोगों के बीच संबंधों की कुछ बारीकियों का विवरण देता है।
नैतिकता
संचार के नैतिक सिद्धांतों को भाषण की संस्कृति द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। इस अवधारणा के नुस्खे के अनुसार, नैतिक मानदंड सामने रखे जाते हैं, विशिष्ट परिस्थितियों में व्यवहारिक शिष्टाचार और शिष्टाचार और राजनीति के विभिन्न सूत्रों का मूल्यांकन नियमों द्वारा किया जाता है। एक व्यक्ति जो संचार के बुनियादी सिद्धांतों का पालन करता है, लेकिन उसके नैतिक मानकों का उल्लंघन करता है, वह अक्सर धोखेबाज और पाखंडी होता है। जो व्यक्ति अपने जीवन में शालीनता के बुनियादी नियमों का उपयोग नहीं करता है उसका उच्च नैतिक व्यवहार कभी भी दूसरों में विश्वास को प्रेरित नहीं करेगा।
यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि संचार नैतिकता और अनुपालन जैसी अवधारणाएंअच्छे शिष्टाचार, एक साथ अध्ययन करने लायक। शिष्टाचार और नैतिक मानदंडों के सबसे सामान्य सिद्धांत अक्सर संवाद आयोजित करने के लिए विशिष्ट एल्गोरिदम के साथ हाथ से जाते हैं: अभिवादन और विदाई, अनुरोध और कृतज्ञता, आदि। हर जगह इस्तेमाल होने वाले भाषण शिष्टाचार के विपरीत (बधाई, कृतज्ञता, अभिवादन, सहानुभूति), हम शालीनता के सिद्धांतों और मानदंडों को बहुत कम याद करते हैं।
संचार में नैतिकता के सिद्धांत
एक तथाकथित सुनहरा नियम है, जो बचपन से सभी से परिचित है: दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं। यह जीवन की किसी भी स्थिति पर बिल्कुल लागू होता है। यह कहा जा सकता है कि संचार के कई नैतिक सिद्धांत इस नियम पर आधारित हैं: परोपकारी, सद्गुण के मानदंड, स्वयं और दूसरों के प्रति सटीकता, समानता और न्याय का कानून, आदि।
खुले और ईमानदार संचार के सिद्धांतों के लिए धन्यवाद, एक उच्च स्तर का विश्वास पैदा होता है, जिसके बिना संपर्क संभव नहीं है। ईमानदारी, सच्चाई, दया और दूसरों के प्रति सम्मान के बिना भरोसेमंद घनिष्ठ संबंध नहीं बनेंगे। इसमें देखभाल, शिष्टता, अच्छी प्रजनन आदि भी शामिल हो सकते हैं। उचित संचार के सिद्धांत भाषण की गुणवत्ता के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। इसमें एक ही समय में तर्क, समीचीनता, साक्षरता, साथ ही संक्षिप्तता और अर्थपूर्णता होनी चाहिए। संक्षिप्तता के लिए, यह सब व्यक्तिगत इच्छाओं और वरीयताओं पर निर्भर करता है। किसी को बहुत लंबी प्रशंसा उबाऊ लगेगी, और कोई उस विचार को नहीं समझ पाएगा जिसे उन्होंने अधिक संक्षिप्त रूप में व्यक्त करने का प्रयास किया है।
नैतिकता के प्रकार
संचार के मूल सिद्धांतों को अनिवार्य और अनुशंसित में विभाजित किया गया है। पहले को प्रसिद्ध चिकित्सा अवधारणा के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है - "कोई नुकसान न करें।" पारस्परिक रूप से सुखद और उत्पादक होने के लिए संचार के लिए, किसी को दृष्टिकोण में मतभेद होने पर अपमान नहीं करना चाहिए, या प्रतिद्वंद्वी को अपमानित नहीं करना चाहिए। व्यवहार की रणनीति जैसे कठोरता और अशिष्टता को पारस्परिक संबंधों से बाहर करना आवश्यक है। लोगों के साथ सामान्य रूप से संवाद करने के लिए, आत्म-सम्मान, शील और दूसरों के प्रति सम्मान बनाए रखना उपयोगी है। नैतिक मानदंडों और संचार उद्देश्यों के बीच संबंध काफी स्पष्ट है:
- भावनात्मक रूप से सकारात्मक उद्देश्यों में आनंद प्रदान करना, वार्ताकार की सम्मान, समझ और प्यार, साथ ही रुचि की आवश्यकता को पूरा करना शामिल है।
- तटस्थ उद्देश्य अक्सर सूचना हस्तांतरण के लक्ष्य होते हैं।
- भावनात्मक रूप से नकारात्मक में एक अपमानजनक कार्य पर आक्रोश, किसी स्थिति के अनुचित परिणाम पर क्रोध की अभिव्यक्ति शामिल है।
ये सभी उद्देश्य उच्च आंतरिक नैतिक मानकों के साथ अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि नैतिक रूप में तैयार किए गए कार्य, लेकिन कम उद्देश्यों के कारण (धोखा देना, निंदा करना, आदि) नैतिक नहीं हैं।
नैतिक मानदंड और उनका पालन न करने के परिणाम
जब मौखिक संचार के नैतिक सिद्धांत अनुपस्थित या आंशिक रूप से देखे जाते हैं, तो यह खुद को मानवीय अशिष्टता, अपमान, अन्य लोगों के विरोध में प्रकट कर सकता है। अभद्र व्यवहार व्यक्त किया जाता हैकिसी भी व्यक्ति के लिए अस्वीकार्य कार्यों की निंदा, अपनी राय को व्यापक रूप से थोपना। इससे शामिल दो पक्षों की ओर से गलतफहमी और क्षति हो सकती है। यह उल्लेखनीय है कि नैतिक उद्देश्यों से प्रेरित एक उच्च नैतिक व्यक्ति असुविधा का अनुभव करता है, न केवल जब वह अनजाने में कुछ गलत करता है, बल्कि जब वह अपने चारों ओर नकारात्मक अभिव्यक्तियों को देखता है। संचार में व्यवहार के बुनियादी मानदंडों का पालन करने में विफलता से गलतफहमी, संघर्ष और यहां तक कि संचार में प्रतिभागियों के बीच संबंधों में भी दरार आ सकती है।
व्यापार संचार और नैतिकता
संचार के सामान्य सिद्धांतों के साथ, हम नैतिक मानदंडों को अलग कर सकते हैं जो विशेष रूप से व्यापारिक दुनिया पर लागू होते हैं। व्यावसायिक वातावरण में संपर्कों की मुख्य विशेषता कई औपचारिकताओं की उपस्थिति है। जहां तक नैतिकता के मानदंडों का सवाल है, वे संचार के सभी क्षेत्रों के लिए समान हैं।
किसी भी संगठन को व्यवहार की नींव में सुधार करने का प्रयास करना चाहिए: नैतिक मानकों का विकास, प्रशिक्षण के लिए विशेष आयोगों का निर्माण और कर्मचारियों में अच्छे शिष्टाचार की स्थापना करना। इससे पूरे उद्यम के नैतिक वातावरण में सुधार होगा, जिससे कर्मचारियों की वफादारी बढ़ेगी, निर्णय लेते समय सही नैतिक चुनाव होगा और कंपनी की प्रतिष्ठा मजबूत होगी।
सांस्कृतिक व्यवहार के महत्व के बावजूद, कोई पूर्ण मानदंड नहीं है और कोई भी व्यक्ति जो सर्वोच्च न्यायाधीश और परम सत्य के उपदेशक की भूमिका निभाता है। यदि आप एक उच्च नैतिक समाज में रहना चाहते हैं, तो अपने आप से शुरुआत करें: दूसरों की प्रशंसा करें, और अपने खिलाफ दावा करें। ध्यान केंद्रित न करेंअपनी असफलताओं से सीखें और अपनी असफलताओं से सीखें।
अपना व्यवहार देखें, और फिर आप देखेंगे कि दुनिया कैसे बेहतर के लिए बदलेगी। व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में संचार के बुनियादी मानदंड और सिद्धांत न केवल पारस्परिक संबंधों को कवर करते हैं, बल्कि कार्यालय संपर्कों के ऊर्ध्वाधर भी हैं, उदाहरण के लिए, "अधीनस्थ-प्रबंधक"। और क्षैतिज भी - एक ही स्थिति वाले दो कर्मचारियों का संबंध।
जीवन के सभी क्षेत्रों में नैतिक मानदंडों और नियमों की मूल बातें आवश्यक हैं, चाहे वह दोस्तों, सहकर्मियों, रिश्तेदारों के साथ संचार हो। बातचीत के ये सरल नियम लोगों के साथ सौहार्दपूर्ण संबंध बनाने में मदद करते हैं, आप हमेशा बाहरी समर्थन पर भरोसा कर सकते हैं, क्योंकि दूसरे लोग एक अच्छे व्यवहार वाले और चतुर व्यक्ति के साथ व्यवहार करना चाहते हैं।
समाज में अध्यात्म के गुणों को उभारने और नैतिक विरासत को बनाए रखने के लिए सबसे पहले खुद पर ध्यान देना चाहिए। यदि प्रत्येक व्यक्ति दुनिया के नैतिक विकास में एक छोटा सा योगदान देता है, तो वह निश्चित रूप से बेहतर के लिए बदलेगा।
व्यापार संचार के बारे में अधिक
व्यावसायिक वातावरण में संचार के कई सिद्धांत और नियम हैं, जिनके पालन से सहकर्मियों और भागीदारों के साथ आपकी बातचीत अधिक सफल होगी:
- सहानुभूति और खुद को किसी अन्य व्यक्ति, यानी सहानुभूति के स्थान पर रखने की क्षमता।
- किसी अन्य कर्मचारी को उसके लक्ष्यों और विचारों की परवाह किए बिना स्वीकार करना, सद्भावना दिखाना।
- अन्य लोगों के साथ संवाद करते समय अपने व्यक्तित्व को बनाए रखना, यानी प्रामाणिकता।
- अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमताऔर ईमानदारी से सवालों के जवाब दें, विशिष्ट बनें।
- निर्णय लेने का साहस, स्थिति से बाहर निकलने के लिए अपने विकल्प खुद पेश करें - पहल।
- कार्यों और शब्दों में प्रत्यक्षता, यानी तात्कालिकता।
- विश्वास है कि ईमानदार रिश्ते लोगों के बीच बातचीत में सुधार करते हैं - खुलापन।
- अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता। अन्य लोगों से भावनात्मक अभिव्यक्तियों की स्वीकृति। उनकी भावनाओं को ठेस न पहुँचाना सीखना।
- विभिन्न जीवन स्थितियों से अनुभव प्राप्त करने की क्षमता, आलोचना को गंभीरता से समझने के लिए, लेकिन स्वयं के स्वयं के आकलन (आत्म-ज्ञान) के लेखक होने के लिए।
- किसी भी समय मदद करने की तत्परता, स्थिति में उच्च स्तर की भागीदारी।
- आपके निर्णयों और कार्यों की जिम्मेदारी।
व्यापारी व्यक्ति के मूलभूत गुण
आप प्रभावी संचार के बुनियादी सिद्धांतों को भी उजागर कर सकते हैं जो प्रत्येक व्यवसायी व्यक्ति के पास होने चाहिए। इनमें शामिल हैं:
- कार्य गतिविधि - रचनात्मकता, पहल, काम का प्यार, परिश्रम, जिम्मेदारी लेने की क्षमता;
- सामाजिकता, सद्भावना, संवेदनशीलता और लोगों के प्रति शिष्टाचार;
- स्वयं के संबंध में - विनय, आत्म-अनुशासन और आत्म-निंदा करने की क्षमता।
व्यावसायिक संचार के लिए महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक गुणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- उच्च लेकिन पर्याप्त आत्म-सम्मान;
- रचनात्मकता;
- जल्दी से पर्याप्त और प्रभावी निर्णय लेने की क्षमता;
- लोगों से उनकी भाषा में बात करने की क्षमता, अंतर्दृष्टि;
- शुरू करने की क्षमता औरउपयोगी व्यावसायिक संपर्क बनाए रखें;
- दिए गए शब्द को रखने की अच्छी आदत;
- कार्य पूरा करने की क्षमता शुरू;
- लोगों का साथ पाने की क्षमता, कड़ी मेहनत और लचीलापन।
व्यापार की दुनिया में जीवित रहने के लिए निम्नलिखित सामाजिक कौशल की भी आवश्यकता होती है:
- अंतर्दृष्टि, जो आपको स्थिति को महसूस करने में मदद करेगी और उसके आधार पर संपर्क स्थापित करेगी;
- साथी की भाषण गतिविधि को उत्तेजित करें;
- संचार के अंतिम बिंदु को मनोवैज्ञानिक रूप से सटीक रूप से निर्धारित करने की क्षमता;
- पार्टनर की प्रतिक्रिया का सही अनुमान लगाएं;
- बातचीत की पहल अपने हाथों में रखें, लेकिन साथ ही वार्ताकार के भावनात्मक स्वर में ट्यून करें;
- अपने साथी से आपको आवश्यक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को उत्तेजित करें;
- मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करने में सक्षम हो;
- वार्ताकार या व्यापार भागीदार की भावनात्मक स्थिति के अनुरूप;
- लक्ष्य निर्धारित करें और लामबंदी के माध्यम से उन्हें प्राप्त करें।
व्यावसायिक नैतिकता किसके लिए है?
सामान्य रूप से व्यावसायिक नैतिकता और नैतिकता के बारे में बात करते समय, कोई ध्यान नहीं दे सकता और भाषण संस्कृति के विषय को प्रकट कर सकता है।
मनोविज्ञान का ज्ञान और संचार के नियम व्यावसायिक संबंध बनाने के साथ-साथ सहकर्मियों और कार्य भागीदारों की बातचीत में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं। यदि आपको इस बात की समझ है कि किसी दिए गए वातावरण में कैसे व्यवहार करना है, तो आप उद्यमियों द्वारा की जाने वाली कई गलतियों से बचने की संभावना रखते हैं। अपने व्यवसाय को सफल बनाने के लिए, आपको अच्छी तरह से अध्ययन करने की आवश्यकता हैव्यक्तिगत गुणों की विशेषताएं जो प्रबंधन गतिविधियों के लिए आवश्यक हैं। लोगों के व्यवहार के पैटर्न, उद्यमशीलता की क्षमता विकसित करने के अवसर, कामकाजी रिश्तों का मनोविज्ञान, साथ ही प्रतिस्पर्धी माहौल में एक व्यवसायी व्यक्ति के जीवित रहने की तकनीक।
नैतिकता का विषय व्यक्ति के कार्यों, चरित्र और कार्यों का उद्देश्य है। व्यावसायिक क्षेत्र में यह भागीदारों का संबंध है, साथ ही व्यक्तिगत गतिविधियों में सफलता या कमी के कारण भी हैं।
समानता
पहली नज़र में, ऐसा लग सकता है कि सामान्य जीवन में, शालीनता के मानदंडों का सावधानीपूर्वक पालन इतना महत्वपूर्ण नहीं है, कि केवल सक्रिय लोग, विशेष रूप से, नैतिकता और संचार के सिद्धांतों का सामना करते हैं। लेकिन देर-सबेर यह समझ आती है कि नैतिकता की मूल बातों को देखे बिना एक सफल बातचीत और उससे आनंद लेना असंभव है। संचार में मुख्य बिंदु समानता बनाए रखना है, अर्थात, एक साथी के हितों को स्वीकार करना, एक दूसरे के सामने अपनी समानता को पहचानना और एक आराम और आसान माहौल बनाए रखना है। अजीब तरह से, प्रत्येक व्यक्ति को तुरंत समता के नियम का एहसास नहीं होता है - किसी के लिए, इस सिद्धांत की आवश्यकता का अहसास बचपन में होता है और माता-पिता द्वारा निर्धारित किया जाता है, और किसी को अपने दिमाग से सब कुछ पता लगाना पड़ता है। एक व्यक्ति जिन नैतिक और नैतिक सिद्धांतों का पालन करता है, वे उसके अद्वितीय गुणों और विकास के स्तर का लिटमस टेस्ट हैं। वे भाषण के तरीके, विरोधियों और वार्ताकारों के प्रति दृष्टिकोण और किसी विशेष व्यक्ति में निहित प्रमुख जरूरतों के आधार हैं।
नैतिक स्वास्थ्य के घटक और शैक्षणिक संचार के सिद्धांत
गठन मेंउपरोक्त सिद्धांतों में, मुख्य भूमिका नैतिक स्वास्थ्य के तथाकथित घटकों द्वारा निभाई जाती है, अर्थात् नैतिक विश्वास, लक्षण, आदतें, क्षमताएं और कार्य। यदि किसी कारण से किसी व्यक्ति का उच्च सांस्कृतिक स्तर है, तो उसके नकारात्मक झुकावों से संघर्ष करने की अधिक संभावना है, जो निश्चित रूप से अन्य लोगों के साथ उसके संपर्कों की गुणवत्ता को प्रभावित करेगा। नैतिक मानकों का पालन करने वाले व्यक्ति में निहित मुख्य उद्देश्य मानवता है। ऐसा विषय सहानुभूति, सहानुभूति, दया, दया और शालीनता दिखाता है। एक मानवीय व्यक्ति के साथ बातचीत करने वाला व्यक्ति वार्ताकार के लिए अपने महत्व और महत्व को महसूस करता है।
संचार के मुख्य नियमों और सिद्धांतों में शामिल हैं:
- एक दूसरे के लिए परस्पर सम्मान दिखाना;
- संबंधों का लोकतंत्रीकरण और मानवीकरण;
- सहिष्णुता, सामाजिक न्याय और सहिष्णुता;
- वार्ताकार के प्रति उद्देश्यपूर्ण और निष्पक्ष रवैया;
- सीमाओं का सम्मान करना और प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत गरिमा को पहचानना;
- रिश्तों में ईमानदारी;
- वार्ताकार के हितों की स्वीकृति और समझ।
यदि आप नियमित रूप से बच्चों और वयस्कों के साथ संचार के इन सरल मानदंडों और सिद्धांतों का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो आप जल्द ही देखेंगे कि आपके पारस्परिक संपर्क का स्तर कैसे बढ़ गया है। आप लोगों को बेहतर ढंग से समझना और अपने दिमाग में संभावित विकास के परिदृश्यों को खेलना भी सीखेंगे।
