निर्धारित कार्यों को पूरा करने और सफलता प्राप्त करने के लिए, प्रत्येक नेता को सभी दलों के दृष्टिकोण से अपने संगठन का मूल्यांकन करना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समस्या क्षेत्रों की ओर आंखें न मूंदें और उन पर उचित ध्यान दें। लेकिन इससे पहले कि आप किसी भी समस्या से निपटना शुरू करें, आपको उनकी पहचान करने, उनके कारण को समझने और सुझाव देने की जरूरत है कि इसके क्या परिणाम हो सकते हैं।
इसके लिए प्रबंधन में कई तरीके और तरीके हैं, लेकिन सबसे लोकप्रिय और मांग में SWOT विश्लेषण पद्धति है। यह उसके बारे में है जिस पर इस लेख में चर्चा की जाएगी। और नीचे आप यह भी जान सकते हैं कि कंपनी की गतिविधियों का SWOT विश्लेषण क्या है, इसकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं, और इस ऑडिट पद्धति का एक अच्छा उदाहरण प्रस्तुत किया जाएगा।
स्वॉट विश्लेषण क्या है?
SWOT-विश्लेषण प्रसिद्ध प्रोफेसर केनेथ एंड्रयूज का विकास है, जिन्होंने संगठन के प्रदर्शन के विश्लेषण में बाहरी कारकों को शामिल करने के मुद्दे का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया। इस महत्वपूर्ण बिंदु ने कंपनियों के काम का अधिक सटीक विश्लेषण करना और उनके आंतरिक वातावरण में होने वाली सभी घटनाओं के कारणों और परिणामों को नेत्रहीन रूप से निर्धारित करना संभव बना दिया। बिल्कुल इस तरहविश्लेषण मुख्य कारकों और दिशाओं का चयन करने का अवसर प्रदान करता है जो संगठन को सफलता की ओर ले जाएगा।
यदि आप नाम को पार्स करते हैं, तो SWOT विश्लेषण एक संक्षिप्त नाम है जिसमें निम्नलिखित शब्द शामिल हैं:
- एस फर्म की ताकत है (ताकत);
- W फर्म की कमजोरी है (कमजोरी);
- O अवसर है;
- टी फर्म के सामने आने वाली समस्याएं (खतरे) हैं (धमकी या परेशानियां)।
इन चार घटकों को सही व्यवसाय के निर्माण के मूल सिद्धांत कहा जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि SWOT विश्लेषण सभी मूलभूत संगठनात्मक मुद्दों का एक अच्छा प्रतिबिंब है, जिसके बारे में जागरूकता कंपनी के लिए सही और आवश्यक कार्यों और लक्ष्यों को बनाने में मदद करती है।
विश्लेषण के उद्देश्य
स्वॉट विश्लेषण करने का उद्देश्य कंपनी में होने वाली प्रक्रियाओं के साथ-साथ बाहरी परिस्थितियों, खतरों और किसी विशेष कंपनी को प्रभावित करने वाली अन्य घटनाओं का विस्तृत अध्ययन है। यदि किसी कंपनी के पास ऐसी रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण जानकारी नहीं है, तो उसे "अंधा" कहा जा सकता है, और उसके सफल होने के सभी प्रयास व्यर्थ और अनुचित होंगे।
इस तरह के प्रदर्शन की समीक्षा के लाभों को शायद ही कम करके आंका जा सकता है। अध्ययनों से पता चलता है कि प्रतिस्पर्धी "खुफिया" का संचालन करने और वस्तुओं या सेवाओं के प्रावधान के लिए बाजार में कंपनी की जगह निर्धारित करने के लिए SWOT पद्धति का उपयोग करके कंपनी की गतिविधियों का अध्ययन करना विशेष रूप से उपयोगी है।
स्वोट विश्लेषण में कारक
किसी कंपनी या संगठन की गतिविधियों का रणनीतिक विश्लेषणअनिवार्य रूप से निम्नलिखित कारकों का अध्ययन शामिल करना चाहिए:
- संगठनात्मक;
- तकनीकी;
- कार्मिक;
- वित्तीय;
- विपणन।
जब इन कारकों को ध्यान में रखा जाता है, तो फर्म के प्रमुख या महाप्रबंधक संगठन के स्वामित्व का सर्वोत्तम रूप निर्धारित करने में सक्षम होते हैं, अपने स्वयं के संसाधनों और उत्पादन संपत्तियों का उपयोग अपने काम में करते हैं, या भागीदारी के साथ काम करते हैं अन्य फर्मों की। और उद्यम का SWOT विश्लेषण भी आपको बाहरी वातावरण के स्तर पर कंपनी की स्थिति के लिए आवश्यक कार्मिक नीति और विधियों, विधियों और सिद्धांतों का निर्माण करने की अनुमति देता है।
आंतरिक कारकों के अलावा, बाहरी आसपास के सामाजिक-आर्थिक वातावरण के गुणों को ध्यान में रखना अनिवार्य है, उदाहरण के लिए, सांस्कृतिक, जनसांख्यिकीय, राजनीतिक स्थिति बाद के व्यवसाय के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है। अवधारणाएं।
विश्लेषण के प्रकार
उद्यम के निम्नलिखित प्रकार के SWOT विश्लेषण हैं:
- एक्सप्रेस विश्लेषण। इस प्रकार में कंपनी की ताकत की पहचान करना शामिल है, जो व्यवसाय के लिए बाहरी खतरों का सामना करने में महत्वपूर्ण हैं। इसके अलावा, ऐसा विश्लेषण आपको बाहरी वातावरण में विभिन्न अवसरों का उपयोग करने के तरीकों की पहचान करने और यह समझने की अनुमति देता है कि सफलता प्राप्त करने के लिए किन संसाधनों को आकर्षित किया जाना चाहिए। इस SWOT विश्लेषण पद्धति का लाभ आगे के अभ्यास में प्राप्त डेटा की स्पष्टता और उपयोग में आसानी में निहित है।
- सारांश विश्लेषण। इस प्रकार में मुख्य संकेतकों (संगठनात्मक, वित्तीय,कार्मिक, तकनीकी), जो किसी विशेष क्षण में कंपनी की गतिविधियों को निर्धारित करते हैं। और समेकित विश्लेषण के लिए भी धन्यवाद, आगे के विकास के लिए एक स्पष्ट योजना तैयार करना संभव है। इस प्रकार के फर्म प्रदर्शन अनुसंधान के लाभ फर्म के मुख्य कारकों के व्यापक मूल्यांकन में निहित हैं, और एक उपयुक्त विकास रणनीति चुनने और गतिविधियों की एक श्रृंखला की पहचान करने के लिए जो रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में उन्मुख होंगे।
- मिश्रित विश्लेषण। यह प्रकार पिछले दो प्रकार के विश्लेषण (व्यक्त और सारांश) के विलय के लिए प्रदान करता है। इस दृष्टिकोण के साथ, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण और सभी मुख्य कारकों के दौरान उभरी शक्तियों और सभी मुख्य कारकों का विस्तार से अध्ययन करना संभव है, और फिर कंपनी की स्थिति पर सटीक डेटा प्राप्त करना और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की योजना की रूपरेखा तैयार करना संभव है।
यह ध्यान देने योग्य है कि ऑडिट करते समय प्रबंधकों द्वारा एक्सप्रेस विश्लेषण का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।
संगठन की ताकत और कमजोरियां
SWOT विश्लेषण केवल एक विशेष फर्म के फायदे और नुकसान पर डेटा एकत्र करने की एक तकनीक है, लेकिन केवल वे लोग जो जानकारी का संग्रह करते हैं और पेशेवर प्रबंधक यह निर्धारित कर सकते हैं कि प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे किया जाए।
यह मत भूलो कि SWOT विश्लेषण में पहचाने गए संगठन की ताकत और कमजोरियां डेटा का एक सेट है जो अध्ययन के समय मौजूद है। इसलिए बिना देर किए कंपनी की गतिविधियों में सुधार के लिए कोई भी उपाय करना बेहद जरूरी है।
अगर हम विशेष रूप से कंपनी की कमजोरियों और उन के बारे में बात करेंअवसर जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं, यह समझा जाना चाहिए कि अध्ययन के दौरान पहचाने गए डेटा का कंपनी की भविष्य की गतिविधियों पर बहुत प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, सही निर्णय लेना और अप-टू-डेट जानकारी से शुरुआत करना और कंपनी के काम को इस तरह से व्यवस्थित करने का प्रयास करना बहुत महत्वपूर्ण है कि यह वास्तविकता से मेल खाता हो और बाहरी वातावरण के साथ तुलनीय हो।
इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी संगठन के SWOT विश्लेषण के दौरान, यह पाया गया कि यह मनोरंजन सेवाओं के प्रावधान में अपना व्यवसाय करता है, राज्य के क्षेत्र में स्थित है, जहां विलायक की संख्या जनसंख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है। इस मामले में, यह संगठन के प्रबंधन के लिए अपने विकास में वित्तीय संसाधनों का निवेश करने के लिए समझ में आता है ताकि उन्हें और बढ़ाया जा सके।
विश्लेषण के आधार पर लक्ष्यों का निर्धारण
कंपनी के SWOT विश्लेषण के निष्कर्षों के आधार पर, कई कार्यों और लक्ष्यों को तैयार करना और उन्हें एक योजना (रोड मैप) में प्रदर्शित करना आवश्यक है। यह याद रखना चाहिए कि ये लक्ष्य विकास का वह स्तर है जिसके लिए संगठन प्रयास कर रहा है, और इसे प्राप्त करने का मार्ग सबसे महत्वपूर्ण बात से शुरू होता है - वर्तमान स्थिति के बारे में जागरूकता।
विश्लेषण से अंतर्दृष्टि का उपयोग करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इस तरह के विश्लेषण का उद्देश्य सही रणनीतिक लक्ष्यों को विकसित करना है ताकि कंपनी सफलता प्राप्त कर सके। महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के बाद, एक रणनीति विकसित करना और उसके कार्यान्वयन के लिए एक योजना तैयार करना शुरू करना आवश्यक है।
होना चाहिएकंपनी की ताकत को ध्यान में रखा जाना चाहिए - इससे प्रदान की जाने वाली सेवाओं या माल के उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। कमजोरियों के लिए लेखांकन उन क्षणों की पहचान करने का एक अवसर है जो कंपनी की सफलता के लिए आंदोलन में बाधा डालते हैं, लेकिन इस क्षण का सचेत इनकार बाद की सभी गतिविधियों पर संदेह पैदा कर सकता है।
विश्लेषण के फायदे और नुकसान
उद्यम की गतिविधियों पर शोध करने के किसी भी तरीके की ताकत और कमजोरियां होती हैं। SWOT विश्लेषण एक बहुत ही बहुमुखी प्रकार का फर्म मूल्यांकन है जिसके निम्नलिखित फायदे हैं:
- फर्म में समस्याओं और सुधार के संभावित अवसरों की पहचान करने में मदद करता है;
- डेटा का प्रभावी ढंग से विश्लेषण और उपयोग करना आसान;
- फर्म क्षमताओं और उभरती चुनौतियों के बीच संबंधों को स्पष्ट रूप से पहचानने की क्षमता;
- इस विश्लेषण के लिए व्यापक डेटा एकत्र करने की आवश्यकता नहीं है, केवल उत्पादन के मुख्य कारकों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है;
- कंपनी के आगे विकास के लिए स्पष्ट संभावनाओं को परिभाषित करने का अवसर;
- विश्लेषण कंपनी की लाभप्रदता की एक स्पष्ट तस्वीर प्रदान करता है;
- उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभों की पहचान करने और उन्हें मजबूत करने का अवसर;
- फर्म के अतिरिक्त संसाधनों और आंतरिक क्षमता की पहचान करने की क्षमता;
- विश्लेषण आपको मौजूदा समस्याओं (खतरों) को रोकने और पहचानने और उन्हें समय पर समाप्त करने की अनुमति देता है;
- विश्लेषण बाहरी वातावरण में स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करना और कंपनी के कार्यों को उनके साथ समायोजित करना संभव बनाता है;
- के लिए कार्य योजना बनाते समयविश्लेषण के आधार पर, आप एक तार्किक आरेख बना सकते हैं जिसमें कंपनी की ताकत और कमजोरियों की जानकारी और बातचीत को सही ढंग से तैयार किया जाएगा।
हालांकि, कई लाभों के बावजूद, यह महत्वपूर्ण है कि SWOT विश्लेषण के निम्नलिखित नुकसानों को न भूलें, अर्थात्:
- अस्थायी गतिशीलता की कमी (विश्लेषण नए खतरों और विभिन्न कारकों के उद्भव की चेतावनी नहीं देता है);
- विश्लेषण में मात्रात्मक संकेतकों की कमी, यही वजह है कि इसे पर्याप्त जानकारीपूर्ण नहीं कहा जा सकता।
इसके आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि लक्ष्य और उद्देश्यों को निर्धारित करने या समायोजित करने के लिए वास्तविकता की एक वस्तुनिष्ठ तस्वीर जल्दी से बनाने के लिए आवश्यक होने पर SWOT विश्लेषण उपयुक्त है। और यह शोध तब भी होता है जब कंपनी एक रणनीतिक योजना को लागू करती है, कुछ लक्ष्यों की ओर बढ़ती है, और यह एक ऐसा विश्लेषण है जो जल्दी से प्रकट कर सकता है कि निर्धारित कार्यक्रम का कार्यान्वयन कितना प्रभावी है।
विश्लेषण कैसे करें?
स्वोट विश्लेषण के उदाहरण का अध्ययन करने से पहले, इसे संकलित करने के निर्देशों को पढ़ना महत्वपूर्ण है। परंपरागत रूप से, SWOT पद्धति के अनुसार विश्लेषणात्मक गतिविधियों के संचालन की प्रक्रिया को पांच मुख्य चरणों में विभाजित किया जा सकता है, जिसमें जानकारी एकत्र की जाती है और एक मानकीकृत रिपोर्टिंग फॉर्म (संतुलित स्कोरकार्ड) में दर्ज की जाती है।
विश्लेषण की तैयारी के लिए पहला कदम है। बाजार में करंट अफेयर्स का विश्लेषण करना आवश्यक है, यह पता लगाने के लिए कि उत्पाद या प्रदान की गई सेवा की विशेषताएं आज की मांग के अनुरूप हैं या नहीं। ध्यान देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैइसके डेरिवेटिव की फर्म के बारे में उपभोक्ताओं की राय। अगला, आपको एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने की आवश्यकता है, यह पता करें कि मुख्य प्रतियोगी कितना अच्छा कर रहे हैं। इस बिंदु पर, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रतिस्पर्धी व्यवसायों की तुलना में किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना विशेष रूप से आसान है।
अगला, आंतरिक कारकों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है जो संभावित रूप से प्रतिस्पर्धा को प्रभावित कर सकते हैं, ये कर्मियों की व्यावसायिकता, उपकरणों की स्थिति, संसाधनों की कमी आदि हो सकते हैं। इस तरह, एक स्पष्ट तस्वीर का गठन किया जाएगा, जहां वे देखेंगे, तैयार हैं कि क्या कंपनी वर्तमान में उपभोक्ताओं के लिए लड़ रही है और कमियों को खत्म करने के लिए प्रबंधन को क्या विशेष ध्यान देना चाहिए। और इस स्तर पर, उत्पाद गुणों, बाजार में इसकी मान्यता, उपभोक्ता वफादारी, मूल्य, वर्गीकरण, तकनीकी उपकरण और पेटेंट की उपलब्धता, वितरण, साथ ही उत्पाद की स्थिति और चल रहे विज्ञापन अभियानों जैसे संकेतकों का अध्ययन किया जाता है।
दूसरे चरण में पर्यावरणीय कारकों और संभावित खतरों का अध्ययन शामिल है। विश्लेषण के इस स्तर पर, आप कंपनी के विस्तार और उपभोक्ताओं के एक नए लक्ष्य समूह पर विजय प्राप्त करने, सीमा बढ़ाने, नई तकनीकों को विकसित करने की संभावनाओं के बारे में ऐसी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो उत्पादन की लागत को कम कर सकती हैं। संभावित खतरों का आकलन करते समय, ऐसे कारकों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है जैसे उपभोक्ताओं की जीवन शैली को बदलने की संभावना (मजदूरी में वृद्धि या कमी, लोगों के समूह के दिमाग में सांस्कृतिक परिवर्तन, आदि), जिससे उत्पाद हो सकता है। परित्याग, नए का उदयप्रतिस्पर्धियों, मंदी, जनसांख्यिकीय परिवर्तन।
तीसरा चरण प्राप्त जानकारी से तालिका का निर्माण होता है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, सभी सूचनाओं को एक एकीकृत रिपोर्टिंग फॉर्म में दर्ज किया जाना चाहिए, जिसे संतुलित स्कोरकार्ड या संतुलित स्कोरकार्ड कहा जाता है। SWOT विश्लेषण के मामले में, यह एक तालिका है जिसमें चार वर्ग होते हैं, जहां उनमें से प्रत्येक ताकत (S), कमजोरियों (W), अवसरों (O) और खतरों (T) के बारे में सवालों के जवाब देता है।
चौथे चरण में एक रिपोर्ट का गठन शामिल है। शुरू करने के लिए, कंपनी की ताकत, जो एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है, चित्रित की जाती है। निम्नलिखित वर्णन करता है कि इन शक्तियों के कारण कंपनी कैसे विकसित होती है। उसके बाद, कंपनी की कमजोरियों को ताकत में बदलने के लिए प्रस्ताव तैयार किए जाते हैं। खतरों के साथ भी ऐसा ही किया जाता है - रिफॉर्मेटिंग से लेकर नए अवसरों तक के तरीके खोजे जाते हैं। ऐसा होता है कि नकारात्मक क्षणों को सकारात्मक में बदलने का कोई तार्किक तरीका नहीं है। इस मामले में, खतरों के प्रभाव से होने वाले नुकसान को कम करने के लिए एक कार्यक्रम तैयार करना आवश्यक है।
फॉर्म पूरा होने के बाद, निष्कर्ष निकालने के लिए आगे बढ़ना आवश्यक है। निम्नलिखित विधियों का उपयोग यहां किया जा सकता है:
- त्वरित विधि। इस मामले में, सभी माध्यमिक मुद्दों को बाहर रखा गया है, और मुख्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इस मामले में, अतिरिक्त मदों को प्रपत्रों से बाहर रखा गया है।
- मैट्रिक्स विधि। इस मामले में, कार्यों को हल करने के लिए कुछ रणनीतियाँ बनाई जाती हैं, अर्थात् क्रियाएँ S-O, W-O,एस-टी, डब्ल्यू-टी। S-O गतिविधियाँ ऐसी गतिविधियाँ हैं जो फर्म की शक्तियों और अवसरों का लाभ उठाती हैं। W-O क्रियाएं ऐसे कार्यक्रम हैं जो कमजोरियों को दूर करने और उपलब्ध अवसरों का पूरा लाभ उठाने में मदद करते हैं। S-T क्रियाएँ ऐसी गतिविधियाँ हैं जिनमें मौजूदा शक्तियों के साथ संभावित खतरों का मिलान करना शामिल है, जो यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो कंपनी को बड़े नुकसान से बचने में मदद मिलेगी। W-T क्रियाएं ऐसी गतिविधियां हैं जिनमें एक फर्म की कमजोरियों को सशर्त रूप से संभावित खतरों के सामने उजागर करके उन पर काबू पाना शामिल है।
रिपोर्ट निर्माण के पांचवें चरण में इसकी प्रस्तुति तैयार की जाती है। यहां, ऐसे बिंदु, एक परिचय, निर्मित मैट्रिक्स का एक संक्षिप्त तर्क और प्राप्त आंकड़ों का एक डिकोडिंग, निष्कर्ष, प्रस्ताव, स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए, और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी के लिए एक कार्य योजना तैयार की जानी चाहिए।
विश्लेषण उदाहरण
स्वॉट विश्लेषण के इस उदाहरण में, मैट्रिक्स के निर्माण के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न लिखे गए हैं। और इसलिए:
- कंपनी की ताकत (एस): कंपनी और उसके उत्पाद को उपभोक्ता के लिए जाना जाता है, वफादारी की डिग्री उचित स्तर पर है, कीमत लक्षित दर्शकों की सॉल्वेंसी से मेल खाती है, वर्गीकरण विविध है, ब्रांडेड स्टोर खरीदारों के लक्षित दर्शकों के लिए पैदल दूरी के भीतर स्थित हैं।
- कंपनी की कमजोरियां (डब्ल्यू): निर्माण में, दोषपूर्ण उत्पादों का प्रतिशत काफी बढ़ गया है, कर्मचारियों का कारोबार सामने आया है, कंपनी पुरानी विनिर्माण तकनीक का उपयोग करती हैउत्पाद.
- अवसर (O): मोबाइल एप्लिकेशन और ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से माल की बिक्री, वर्गीकरण में वृद्धि, नई मशीनों और उपकरणों की खरीद, कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने, प्रेरित करने और प्रोत्साहित करने के लिए नई प्रणाली विकसित करने की संभावना।
- धमकी (टी): प्रतिस्पर्धी स्टोर की संख्या में वृद्धि, कर कानूनों में बदलाव।
इस प्रकार, इस तरह के डेटा के साथ, प्रबंधन एक स्पष्ट कार्य योजना बना सकता है और उन निर्णयों को ले सकता है जो वित्तीय नुकसान से बचने में मदद करेंगे।
