संचार के कारोबारी माहौल में आना, एक बच्चे की परवरिश के बारे में सोचना, एक सांस्कृतिक कार्यक्रम में भाग लेना, दोस्तों को आने के लिए आमंत्रित करना, आम लोगों, विक्रेताओं, बस ड्राइवरों से मिलना, दिन के दौरान हम जिस तरह से शामिल होते हैं संचार की प्रक्रिया। शिष्टाचार पर अनेक पुस्तकें लिखी गई हैं, जिनमें अनेक नियमों का वर्णन है। आइए मुख्य पर नजर डालते हैं।
व्यवहार
अन्य लोगों के साथ व्यवहार करने में चतुराई से व्यवहार करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है। चातुर्य एक प्रकार की अनुपात की भावना है, जो अंतर्ज्ञान और मस्तिष्क की स्थिति का त्वरित विश्लेषण करने की क्षमता पर अधिक आधारित है। एक व्यक्ति महसूस करता है और महसूस करता है कि वह कब और क्या कह सकता है, और इसके विपरीत। या अपने प्रस्ताव, निर्णय, दृष्टिकोण, सलाह को इस प्रकार प्रस्तुत करता है कि किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को ठेस न पहुंचे।
चातुर्य की भावना जन्मजात नहीं हो सकती, यह बचपन और किशोरावस्था में वर्षों से एक बच्चे के सिर में रखी जाती है, और फिर यह स्वचालित रूप से सही स्थिति में काम करती है। इसलिए, बच्चे की परवरिश करते समय, माता-पिता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे खुद को किताबों से परिचित कराएंबच्चों के लिए शिष्टाचार। अगर कम उम्र में सही व्यवहार के बारे में जानकारी पास हो जाए, तो यह डरावना नहीं है। शिष्टाचार पुस्तकों को पढ़कर और अभ्यास करके कोई भी कौशल विकसित कर सकता है।
व्यवहार के नियम
चातुर्य के बुनियादी नियम हैं:
- बातचीत के विषय को अचानक से छोड़ना मना है, आप समझे या न समझे।
- ऐसी स्थिति या अतीत की यादें लाना मना है जो दूसरे की भावनाओं को ठेस पहुंचा सकती है, भले ही वह बातचीत में मौजूद हो।
- शिष्टाचार पर लिखी पुस्तकें किसी का मजाक बनाने से मना करती हैं, झूठ बोलती हैं, अनुपयुक्त मजाक करती हैं, स्वास्थ्य समस्याओं या परिवार में खराब स्थितियों के बारे में बात करती हैं, अपनी पत्नी/पति के बारे में शिकायत करती हैं, पारिवारिक परेशानियों और गलतफहमी को दोस्तों के साथ चर्चा करने के लिए लाती हैं।
- आपके द्वारा प्रस्तुत की जाने वाली जानकारी की सटीकता के बारे में आपको हमेशा सुनिश्चित होना चाहिए।
- मध्यम रूप से मिलनसार और दयालु बनें।
- दूसरों के व्यक्तिगत स्थान को बरकरार रखते हुए मध्यम रूप से जिज्ञासु बनें (अन्य लोगों के पत्राचार को पढ़ना, सुनना, झाँकना मना है)।
- अगर किसी दोस्त की शक्ल को कुछ हो गया (काजल बह गया, कपड़े फट गए), तो उसे चुपचाप इसके बारे में बताएं ताकि दूसरे न सुनें।
- अच्छे शिष्टाचार के नियमों में स्थिति की परवाह किए बिना हमेशा अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता शामिल है। अचानक बाहर जाना मना है, उपस्थित लोगों की उपेक्षा करना। यदि वार्ताकार आप पर थोपा गया है और आपको यह पसंद नहीं है, तो संक्षेप में लेकिन विनम्रता से उत्तर दें।
- मुलाक़ात करने आने से पहले, आपको इस पर पहले से सहमत होना होगा।
- अपने रूप-रंग का ध्यान रखें, अच्छे ढंग से कपड़े पहनें: शान से लेकिन सावधानी से।
प्राथमिकता नियम
शिष्टाचार के विश्वकोश में चातुर्य के अलावा कुछ और नियम भी शामिल हैं। उदाहरण के लिए, वरीयता नियम। महिलाओं को पुरुषों पर, बड़ों को युवाओं पर, बीमारों को स्वस्थों पर, वरिष्ठों को मातहतों पर, और इसी तरह से और अधिक लाभ होता है।
यह अभिवादन और सार्वजनिक परिवहन में जगह देने या सीट देने दोनों में काम करता है। इसके अलावा, एक अनकहा नियम है: यदि एक महिला, एक पुरुष, एक बुजुर्ग व्यक्ति एक छोटे बच्चे के साथ आया है, तो वे तरजीही पंक्ति में हैं और पहले जाते हैं।
शिष्टाचार की किताबों में आदर्श से थोड़ा सा विचलन है। जब दरवाजे पर सामना किया जाता है, अगर माफी की बातचीत जारी रहती है, तो जिसे दोहरा प्रस्ताव मिलता है, उसे पहले जाना चाहिए।
पुरुष शिष्टाचार का नियम
किसी महिला के साथ थिएटर या रेस्तरां में जाते समय, एक पुरुष को उसे उतारने और उसके बाहरी कपड़े पहनने में मदद करनी चाहिए, उसे परिवहन के साधन, तेज़ सेवा और सुरक्षित घर वापसी प्रदान करनी चाहिए। एक पुरुष को एक महिला के बाद सीढ़ियों से ऊपर जाना चाहिए, पहले नीचे जाना चाहिए, इससे उसे जरूरत पड़ने पर महिला की मदद करने का मौका मिलता है।
सामान्य नियम
शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, कुछ और नियम हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए:
- पार्टी में या काम पर छाता सुखाना मना है।
- मेज या कुर्सी पर अनुमति हैकेवल छोटे आकार के हैंडबैग ही रखें।
- हमेशा मदद की पेशकश करें और मदद की पेशकश के लिए धन्यवाद, चाहे आप इसे स्वीकार करने के लिए सहमत हों या नहीं।
- हमेशा अपने आसन, चाल को देखें।
- वार्ताकार पर चिल्लाना मना है, आवाज उठाओ।
- आप बाहरी वस्त्र पहनकर घर के अंदर नहीं बैठ सकते, लेकिन आप इससे अपने कंधों को ढक सकते हैं।
- सार्वजनिक रूप से अपनी नाक फूंकना मना है, आपको एक सुनसान जगह पर जाने की जरूरत है और एक साफ रूमाल का उपयोग करके चुपचाप अपनी नाक को फोड़ना है।
- नियमित इशारों की आवश्यकता है। आप धक्का नहीं दे सकते, किसी व्यक्ति को हाथ से पकड़ सकते हैं, शरीर के किसी भी हिस्से पर, अपने या किसी और के, अपनी बाहों को हिला सकते हैं, अपने पैरों को घुमा सकते हैं। हमेशा शांत रहो।
- यदि आप किसी परिवार के खाने या सभा के लिए जा रहे हैं, तो अपने विदाई शब्दों को ज़ोर से न कहें, बस उपस्थित लोगों के लिए सिर हिलाएँ।
- खोपड़ी को खरोंचना मना है, अपनी नाक या कान को अपनी उंगली से उठाएं।
- थियेटर जैसे सांस्कृतिक कार्यक्रम में जाते समय आपको बैठने से पहले अपने पड़ोसियों को प्रणाम करना चाहिए।
- अगर आपको मिलने के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो पहले घर की मालकिन को नमस्ते कहना जरूरी है, फिर मालिक को, उम्र के हिसाब से बड़े से लेकर छोटे तक सभी को छाँटा जाता है।
- शरीर और कपड़ों पर कुल आभूषण तेरह से अधिक नहीं होने चाहिए। इस मात्रा में कफ़लिंक, बटन, टाई क्लिप शामिल हैं।
शिष्टाचार और मनोदशा
शिष्टाचार के बारे में क्या पढ़ें, खासकर मूड के बारे में? कई किताबें हैं जो मानसिक संतुलन को बहाल करने में मदद करेंगी। लेखक सलाह देते हैं: भले ही आप बुरे मूड में हों, किसी बात से परेशान हों या नाराज हों,इसे सार्वजनिक रूप से न दिखाएं। अपने आसपास के लोगों के लिए, आपको आरक्षित और मिलनसार होना चाहिए। साथ ही, मुस्कुराने से आपका जोश बढ़ सकता है।
पुरुषों के लिए नियम
उपरोक्त के अलावा, शिष्टाचार पुस्तकों में पुरुषों के लिए अतिरिक्त सिफारिशें हैं:
- सबसे बुजुर्ग पुरुष प्रभारी को पहले महिला कर्मचारियों का अभिवादन करना चाहिए।
- हमेशा क्लीन शेव रहें।
- अपने नाखूनों को साफ रखें, उन्हें छोटा करें;
- बाल रखना। आदर्श रूप से, महीने में दो बार नाई के पास जाएँ ताकि एक नया बाल कटवाने ध्यान देने योग्य न हो।
शिष्टाचार के नियमों का पालन करने का मुद्दा आज बहुत प्रासंगिक है। प्रत्येक पीढ़ी एक नई पीढ़ी लाती है, और बदले में, वह बड़ों के व्यवहार को देखकर सीखती है। ऐलेना वोस, अनातोली बालाकाई, डेव कॉलिन्स, गोल्डिन द्वारा शिष्टाचार पर किताबें आपको अपने व्यवहार और संचार को नियंत्रित करने के लिए सीखने में मदद करेंगी, और दिमित्रीव का एबीसी ऑफ एटिकेट बच्चों के लिए अच्छा है।
