सामाजिक संगठनों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का मुद्दा विशेष रूप से तीव्र है। विचार करें कि आमतौर पर ऐसी जलवायु को क्या कहा जाता है। आइए उनके प्रबंधन की विशेषताओं का विश्लेषण करें। एक समान रूप से दिलचस्प पहलू गठन की किस्में और बारीकियां हैं।
यह किस बारे में है?
सामाजिक संगठनों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु ऐसे समुदाय के सभी सदस्यों की स्थिति होती है। यह एक ही वस्तु के रूप में समूह की महत्वपूर्ण गतिविधि के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। शब्द की दूसरी व्याख्या राज्यों और सदस्यों के संबंधों, वस्तु के विभाजन का प्रतिबिंब है। इसमें संचार के पहलू शामिल हैं। जलवायु का तात्पर्य व्यक्तियों की मनोदशा, संस्था में शामिल विभागों, मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक संकेतकों, विचारों से है। इन सभी पहलुओं का एक अभिन्न वस्तु के रूप में संगठन के परिणामों पर बहुत प्रभाव पड़ता है। कई मायनों में, विचाराधीन जलवायु समूह के प्रत्येक सदस्य के अनुशासन के स्तर को सही करती है। संरचनात्मक जलवायुबौद्धिक विशेषताओं और एक विशिष्ट भावनात्मक स्थिति का एक संयोजन है। यह दृष्टिकोण से बनता है और संबंधों पर निर्भर करता है, जो प्रतिभागियों की भावनाओं, विश्वासों, उनकी मनोदशा से निर्धारित होता है।
जलवायु पर विचार करते समय, दो विकल्प होते हैं: यह स्वस्थ हो सकता है या नहीं। पहले को आमतौर पर उस व्यक्ति के रूप में समझा जाता है जिसके कार्य समुदाय के लिए उपयोगी होते हैं। यह तब बनता है जब समूह के सदस्य खुश होते हैं। ऐसी जलवायु की कार्यक्षमता सार्वजनिक, राज्य के कार्यों के साथ संघर्ष नहीं करती है। सामाजिक संगठनों का अस्वस्थ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण एक ऐसी घटना है जो तब होती है जब कोई संगठन ठीक से काम नहीं करता है। अगर उसकी गतिविधि समाज के लिए खतरा बन जाती है, तो एक अस्वास्थ्यकर जलवायु के बारे में बात करना सुरक्षित है जो अंदर राज करती है।
सामाजिक संगठन
सामाजिक संगठनों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण को सही ढंग से समझने के लिए, यह जानना आवश्यक है कि ये समूह क्या हैं। वर्तमान में, सामाजिक संगठनों को ऐसे समुदाय कहा जाता है जो किसी स्थिर कार्य पर कार्य करने के लिए, किसी कार्य को करने के लिए एकजुट होते हैं। इस तरह के एक संगठन के गठन के संभावित उद्देश्यों में से एक विशिष्ट लक्ष्य है, पहले से सहमत है।
ऐसे संगठन की विशेषता बताने के लिए उसके प्रकार का वर्णन करना आवश्यक है। समूह वाणिज्यिक हो सकता है, लेकिन बजटीय निधियों पर मौजूद होना संभव है। समुदाय खुले और बंद हैं, उत्पादन या विज्ञान के लिए समर्पित हैं। एक धर्मार्थ प्रकार के सामाजिक संगठन संभव हैं, लेकिन वहाँ हैंऔर आपराधिक समूह। अधिक संपूर्ण मूल्यांकन के लिए, प्रतिभागियों की जीवन शैली, उनके अस्तित्व के स्तर, जीवन की गुणवत्ता को चिह्नित करना आवश्यक है। लोग शहर, गांव में रह सकते हैं। तीसरा प्रमुख पहलू स्थितियां हैं। इन्हें पारिस्थितिकी और समाज का वर्णन करने में विभाजित किया गया है। दूसरे समूह में ऐसी शर्तें शामिल हैं जो राजनीतिक पहलुओं, सामाजिक, आर्थिक, सांस्कृतिक पर लागू होती हैं।
जलवायु और पर्यावरण
किसी संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की विशेषताओं में आवश्यक रूप से एक विशेष समूह की सभी प्रकार और स्थितियों का विवरण शामिल होता है, क्योंकि यह उन पर निर्भर करता है कि समुदाय के भीतर की स्थिति कैसी होगी। ऐसे समुदाय की एक विशेषता यह होगी कि सामाजिक संबंध जीवन के सभी पहलुओं को कवर करते हैं। ऐसे संगठन का वातावरण कई बाहरी और आंतरिक कारकों द्वारा निर्मित होता है।
कोई भी समूह मैक्रो वातावरण में मौजूद है। एक वातावरण है, सामाजिक संपर्क के लिए एक बड़ी जगह है। किसी भी समूह में ऐसा होता है, और यह उसमें है कि वह रहता है और अपने कार्यों को महसूस करता है। इसके अलावा, मैक्रो पर्यावरण आर्थिक राज्य प्रणाली, सामाजिक संरचना की बारीकियां भी है। एक छोटे समूह के भीतर की जलवायु राज्य के विकास की डिग्री, महत्वपूर्ण सामाजिक संस्थानों की उपस्थिति पर निर्भर करती है। बेरोजगारी की डिग्री और दिवालिया होने का जोखिम कई तरह से भूमिका निभाते हैं।
कारकों के बारे में
जलवायु का निर्माण उस समाज की प्रगति के भौतिक, आध्यात्मिक स्तर के प्रभाव में होता है जिसके भीतर समूह का गठन किया गया था। शक्ति के सांस्कृतिक विकास की डिग्री से प्रभाव डाला जाता है। जलवायु भी निर्भर करती हैसार्वजनिक चेतना। यह इस घटना का नाम है, इसके विकास, प्रगति के वर्तमान क्षण में समाज के अस्तित्व के विरोधाभासी पहलुओं के कारण।
अंत में, संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के गठन की व्याख्या करने वाले मैक्रो कारकों में, अन्य समुदायों के साथ साझेदारी पर ध्यान दिया जाना चाहिए। किसी भी समूह के कुछ संघों के साथ एक डिग्री या किसी अन्य, कई संबंध होते हैं, ऐसे व्यक्ति जो संगठन के काम के परिणामों का उपभोग करते हैं। इस कारक के प्रभाव की डिग्री बाजार अर्थव्यवस्था द्वारा निर्धारित की जाती है। यह जितना अधिक स्थिर होता है, समाज को उतना ही अधिक प्रभावित करता है, यह कारक उतना ही महत्वपूर्ण होता है।
सूक्ष्म वातावरण
इसका प्रभाव संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण के निर्माण पर पड़ता है। सूक्ष्म पर्यावरण संगठन बनाने वाले व्यक्तियों की निरंतर दैनिक गतिविधि का एक क्षेत्र है। ये भौतिक स्थितियां हैं, आध्यात्मिक, जो दिन-प्रतिदिन किसी व्यक्ति के काम के साथ होती हैं। इस स्तर पर, किसी भी व्यक्ति के लिए पर्यावरण के प्रभाव को कड़ाई से परिभाषित किया जाता है और उसे प्राप्त अनुभव से जुड़ा होता है। सूक्ष्म स्तर पर, समाज में व्यवस्था का निर्धारण करने के उद्देश्य से कानूनों और अन्य दस्तावेजों के आवेदन का अधिकतम प्रभाव देखा जा सकता है। वृहद स्तर पर, एक व्यक्ति जो चाहता है वह हमेशा उसकी उपलब्धि के अनुरूप नहीं होता है।
जलवायु महत्व
संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रबंधित करने की आवश्यकता इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि यह पहलू काफी हद तक निर्धारित करता है कि उद्यम के कर्मचारी कितने तरल होंगे। तीन पहलुओं के बारे में बात करने की प्रथा है किजलवायु क्षेत्रों के रूप में नामित। पहला समूह के भीतर एक जलवायु ग्रहण करता है, प्रत्येक व्यक्ति की क्षमता के कारण समूह का सामना करने वाले सामान्य कार्यों को पूरा करने की क्षमता, लक्ष्य। इस तरह का माहौल प्रबंधकों की ओर से एक व्यक्तिगत उदाहरण के कारण प्रकट होता है जो कि वे क्या करते हैं, साथ ही साथ सभी महत्वपूर्ण मानकों के अनुपालन से, उत्पादन प्रबंधन के मामले में लोकतंत्र के विकास के लिए भावुक हैं।
दूसरा जोन है नैतिक माहौल। यह उन मूल्यों से निर्धारित होता है जो टीम पर हावी होते हैं। यह जलवायु सख्ती से स्थानीय है और कुछ प्राथमिक समूह में निहित है। तीसरा क्षेत्र जलवायु है जो उन व्यक्तियों के बीच विकसित होता है जो एक समूह में काम करने की प्रक्रिया में एक दूसरे के साथ नियमित रूप से बातचीत करते हैं।
संरचनात्मक बारीकियां
किसी संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का अध्ययन करते समय, इसके लिए जिम्मेदार प्रबंधकीय कर्मियों को घटना की संरचनात्मक विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए। यदि टीम में एक अस्वास्थ्यकर वातावरण शासन करता है, तो श्रमिकों का लगातार परिवर्तन होता है, उत्पादकता का स्तर सबसे अधिक औसत से नीचे होगा। यह ध्यान दिया जाता है कि खराब जलवायु के लिए अधिकतम संवेदनशीलता युवा लोगों और महिलाओं में निहित है। उत्पादकता का स्तर सीधे कर्मचारियों की मनोदशा से संबंधित होता है। यदि यह अच्छा है, तो औसत की तुलना में प्रदर्शन स्तर 5-10% बढ़ जाता है। खराब जलवायु में, लगभग समान कमी देखी जाती है। नतीजतन, केवल कामकाजी कर्मचारियों का मूड पहले से ही उद्यम की उत्पादकता की डिग्री को 10-20% तक बदल देता है।
संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का प्रबंधन संभव है। विशेष रूप से, अवलोकनने दिखाया कि कार्यात्मक संगीत का सहारा लेना संभव है। केवल यह पहलू आपको कार्य दिवस की उत्पादकता को 3% (प्रतिशत ऊपर और नीचे के संभावित विचलन के साथ) बढ़ाने की अनुमति देता है। समूहों पर संगीत के प्रभाव के अध्ययन से पता चला है कि यदि समूह पर्याप्त ध्वनि संगत के साथ काम करता है, तो दोषपूर्ण वस्तुओं के निर्माण का जोखिम लगभग 7% कम हो जाता है। साथ ही समाज में संस्कृति का विकास होता है। स्टाफ टर्नओवर को कम करने और स्टाफ की बीमारी की घटनाओं को कम करने के लिए प्रबंधन पद्धति के रूप में कार्यात्मक संगीत का उपयोग एक अच्छा समाधान है।
संरचना: इतना आसान नहीं
किसी संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु पर शोध करते समय, इस घटना की विविधता, कई पहलुओं की उपस्थिति को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक सामाजिक समूह में प्रचलित जलवायु का एक स्पष्ट विचार बनाना असंभव है, इसलिए घटना के अध्ययन के लिए एक समान और आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले दृष्टिकोणों को तैयार करना अभी तक संभव नहीं है। एक विशिष्ट आधुनिक रणनीति में कारकों, परिस्थितियों में विशिष्टताओं को शामिल करना शामिल है, जिसके माध्यम से कोई व्यक्ति जलवायु परिवर्तन की गतिशीलता की कल्पना कर सकता है। एक घटना के रूप में जलवायु के साथ काम करने की योजना बनाते समय, प्रबंधन कर्मियों को एक टीम में निहित वास्तविक जटिलताओं का पता लगाना चाहिए। पहले से ही प्राप्त जानकारी के आधार पर, यह निर्धारित किया जाता है कि इस समूह की जलवायु विशेषता का अध्ययन करने के लिए प्रासंगिक कार्य क्या होंगे।
संगठन में टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण का विश्लेषण करने की प्रक्रियाइसमें जलवायु की संरचना और इसकी अभिव्यक्ति के रूपों, समूह के जीवन के पहलुओं पर जलवायु के प्रभाव की बारीकियों, समुदाय के व्यक्तिगत सदस्यों का निर्धारण शामिल है। वे न केवल बारीकियों, बल्कि जलवायु प्रभाव के रूपों को भी ध्यान में रखते हैं। जलवायु संबंधों के तत्व द्वारा निर्धारित की जाती है - वे विचाराधीन घटना का आधार हैं। विशेष रूप से, संबंधों, पारस्परिक क्रियाओं, एक दूसरे पर व्यक्तियों के प्रभाव के माध्यम से संबंधों का मूल्यांकन करना संभव है। वे रिश्तों की अभिव्यक्तियों, अनुभूति की प्रक्रियाओं और टीम में शासन करने वाली स्वीकृति को ध्यान में रखते हैं। ये सभी रूप सामाजिक क्रियाओं के कार्यान्वयन की बारीकियाँ हैं। उनके माध्यम से, प्रतिभागियों के बीच सहयोग और शत्रुता, प्रतिस्पर्धा और समझौता वास्तविक हो जाता है। ये रूप सामंजस्य, गैर-अनुरूपता और अन्य पहलुओं को प्रकट करने की अनुमति देते हैं।
रिश्ते के बारे में
एक शैक्षिक संगठन, वाणिज्यिक, राज्य और किसी अन्य में संबंधों के माध्यम से बनने वाला सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण प्रमुख कारकों की बातचीत का परिणाम है। उनकी सूची में सामाजिक संबंध शामिल हैं, जिसके माध्यम से व्यक्तियों के बीच संबंधों को अर्थशास्त्र, राजनीति, नैतिकता और कानूनी मानदंडों के पहलुओं में प्रकट किया जाता है। इस तरह के सामाजिक संबंध एक निश्चित समूह में एकजुट व्यक्तियों की विशेषता है, और हमेशा समग्र रूप से जलवायु को प्रभावित करते हैं।
काफी हद तक गठन पारस्परिक संबंधों के कारण होता है। वे सामाजिक, मनोवैज्ञानिक रूपों से जुड़े हुए हैं जो बातचीत, टीम वर्क के माध्यम से समाज में संबंधों को लागू करते हैं। कई मायनों में, ऐसे संबंधों की प्रकृति टीम के कार्यों, उसकी गतिविधि की स्थितियों पर निर्भर करती है। पारस्परिक संबंध ही नहीं हैंऔद्योगिक, लेकिन घरेलू स्थिति भी। वे परिवारों की विशेषता हैं।
स्थिति-भूमिका प्रणाली
यह घटना एक महत्वपूर्ण पहलू है जिसे संगठन की टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का विश्लेषण करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। इंटरैक्शन की कुछ बारीकियां टीम के भीतर कनेक्शन और संबंधों की स्थिति-भूमिका प्रणाली के माध्यम से प्रकट होती हैं और महसूस की जाती हैं। इस तरह के संबंधों को समूह के प्रशासन द्वारा अपनाई गई नौकरी संरचना के माध्यम से औपचारिक रूप दिया जाता है। यह समेकन आपको नियंत्रण, प्रतिबंधों के विकल्पों को विनियमित करने के साथ-साथ व्यक्तिगत कार्यों, समूह के सदस्यों के कार्यों को ट्रैक करने की अनुमति देता है। स्थिति-भूमिका प्रणाली प्रशासनिक अधिकारों के पदानुक्रम, विभिन्न पदों और उनके कर्मचारियों में निहित कर्तव्यों के पिरामिड द्वारा वातानुकूलित है।
व्यक्तियों के बीच भूमिका निभाने वाले संबंधों का संभावित उद्भव। किसी भी टीम में, ऐसे रिश्ते औपचारिक होते हैं और औपचारिक नहीं होते। अनौपचारिक लोग आमतौर पर अनायास प्रकट होते हैं और समूह प्रशासन की शर्तों और मानदंडों से निर्धारित नहीं होते हैं या कुछ हद तक उन पर निर्भर होते हैं। वे व्यक्तिगत झुकाव के कारण हैं। इस घटना के विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण पहलू अनौपचारिक, औपचारिक भूमिका संबंधों के सहसंबंध की पहचान है।
विश्लेषण के नियमों के बारे में
एक संगठन में एक समूह की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का विश्लेषण सामान्यीकृत आंतरिक आधिकारिक संरचना का मूल्यांकन करके किया जाता है। यह उत्पादन स्थितियों के पूरे स्पेक्ट्रम या इसके केवल एक हिस्से को कवर कर सकता है। अक्सर वहकेवल उन परिस्थितियों पर लागू होता है जिनमें त्वरित प्रतिक्रिया देना, गतिविधियों का त्वरित समन्वय करना आवश्यक है। इस मामले में, अनौपचारिक संबंध प्रशासनिक ढांचे की कमजोरियों को छिपाते हैं और औद्योगिक संबंधों की समस्याओं को "कवर" करते हैं।
एक टीम में लोगों के बीच सकारात्मक अनौपचारिक संबंध सामान्य रूप से रिश्तों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं, क्योंकि जलवायु काफी हद तक सभी प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति पर निर्भर करती है। यह वर्तमान नैतिक मानकों, नैतिकता, समूह के सदस्यों के संचार, उनकी बातचीत से निर्धारित होता है। नतीजतन, जलवायु साधारण उत्पादन संबंधों की तुलना में व्यापक है, जबकि आदर्श रूप से ऐसे संबंध एक तत्व के रूप में कार्य करते हैं, जो जलवायु की समग्र संरचना का हिस्सा है।
जलवायु आकार
संगठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करने वाले उपरोक्त कारकों को जानकर, अभिव्यक्तियों की समझ होने पर, जलवायु को एक संयुक्त घटना के रूप में वर्णित करना संभव है जिसमें कई पहलू शामिल हैं। काम के प्रति दृष्टिकोण, समूह में भाग लेने वाले व्यक्ति की भलाई के माध्यम से जलवायु की स्थिति का एहसास होता है। यह अक्सर इसकी क्षमता और क्षमताओं, स्थितियों, उनके कार्यान्वयन के अवसरों से जुड़ा होता है। लोगों के प्रति दृष्टिकोण से संबंधित कारकों से जलवायु का निर्माण होता है। यह व्यक्तियों के संयुक्त कार्य के परिणामस्वरूप प्रकट होता है, व्यक्तिगत प्रतिभागियों की सामूहिक गतिविधियों, विधियों और कार्यों के विश्लेषण में दिखाई देता है। जलवायु का विश्लेषण करने के लिए, व्यवहार संबंधी विशेषताओं, तौर-तरीकों, संचार की बारीकियों और प्रदर्शन के कुछ व्यक्तिपरक रूपों को निर्धारित करना आवश्यक है।समूह पर जलवायु प्रभाव।
किसी संगठन में अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण का निर्माण समूह कारकों सहित कई कारकों पर निर्भर करता है। समूह अभिव्यक्तियों के रूप में वर्गीकृत जलवायु अभिव्यक्तियाँ हैं। इसमें समूह का सामंजस्य और संघर्ष की प्रवृत्ति, लोगों की एक साथ काम करने की क्षमता, उनकी अनुकूलता, विश्वासों की एकता शामिल है। प्रत्येक रूप व्यक्तियों के बीच संबंधों का दर्पण है। इस तरह के रूप का पता लगाने की योजना बनाते समय, संरचनात्मक तत्वों के संबंध, समूह के भेदभाव, उसके संगठन, कार्यक्षमता और भूमिका संरचना को ध्यान में रखना आवश्यक है। जलवायु की जांच करते समय, किसी को यह मूल्यांकन करना चाहिए कि प्रबंधकों, मुख्य विशेषज्ञों और उनके विकल्प के बीच संबंध के रूप में अनौपचारिक, औपचारिक संरचनाएं कैसे फिट होती हैं। पारस्परिक कार्य की मात्रा का अध्ययन करना आवश्यक है, समूह के सदस्य कितनी तीव्रता से संपर्क करते हैं, आंतरिक भूमिका विभेद क्या है, क्या आराम क्षेत्र हैं, किस प्रकार की बातचीत संघर्षों को जन्म देती है। शोधकर्ता समूह के विकास क्षेत्रों पर प्रबंधन शैली और जलवायु पर इसके प्रभाव की ओर ध्यान आकर्षित करता है।
पहलुओं की खोज
विश्लेषण में स्थिरता पूर्वानुमान की तैयारी, प्रबंधकीय कर्मियों के व्यक्तिगत मापदंडों का निर्धारण, प्रबंधकों के बीच संबंध शामिल हैं। किसी संगठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के प्रबंधन की विशेषताओं के लिए समूहों के बीच संबंधों की बारीकियों के विस्तृत अध्ययन की आवश्यकता होती है, क्योंकि इस तरह की बातचीत की जलवायु आंतरिक को प्रभावित करती है। एक संगठन के भीतर या कई संगठनों के बीच समूहों के बीच संघर्ष हो सकता है। प्रबंधन विधियों की परिभाषा के विश्लेषण के भाग के रूप में, यह अध्ययन करना आवश्यक है,मकसद, संघर्ष क्षेत्र क्या हैं, और उनके साथ अधिक विस्तार से काम करें।
यह विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधकों की बातचीत समूह के भीतर जलवायु को कितना प्रभावित करती है। विचार करें कि नेताओं के संबंध समाज में मनोवैज्ञानिक स्थिति को बदल सकते हैं। यह बौद्धिक पारस्परिक कार्य, कर्मचारियों के संचार को प्रभावित करता है। कोई कम महत्वपूर्ण एक सामान्यीकृत योजना का निर्माण और तनाव के प्रमुख मापदंडों का निर्धारण नहीं है।
एक संगठन में एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण संचार की पर्याप्त मात्रा में संतृप्ति के साथ मनाया जाता है। महत्वपूर्ण पहलू तकनीकी पारस्परिक कार्य, संगठनात्मक संपर्क, संयुक्त गतिविधियाँ, सक्रिय सहयोग हैं। इन सभी मापदंडों का विश्लेषण करने के बाद, कोई एक विशेष सामाजिक संगठन के भीतर जलवायु की प्रमुख अभिव्यक्तियों पर एक राय बना सकता है।
प्रबंधन
किसी सामाजिक संगठन की जलवायु के संबंध में, प्रबंधन का अर्थ है समूह के सदस्यों के कार्य के प्रमुख पहलुओं को प्रभावित करना। जिम्मेदारी प्रबंधक के पास है। तीन-चरण विश्लेषण की सिफारिश की जाती है। सबसे पहले, सामाजिक संगठन में प्रतिभागियों की विशेषताओं का आकलन किया जाता है, जलवायु का अध्ययन किया जाता है, सामाजिक, पेशेवर, जनसांख्यिकीय गुणों का निर्धारण किया जाता है, प्रबंधन कर्मियों के संबंध में नेतृत्व शैली और प्रतिभागियों की स्थिति को ध्यान में रखते हुए। फिर प्रबंधन कर्मचारी खुद को सीखता है और श्रमिकों को मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण को सही करने और जलवायु में सुधार करने के लिए संस्कृति के बारे में सिखाता है। तीसरे चरण में खामियों को दूर करने के लिए नेताओं को प्रशिक्षण देना शामिल है।प्रबंधन शैली और टीम के संबंध में नेता की स्थिति का निर्धारण। साथ ही, कर्मचारियों को एक सामाजिक संगठन के भीतर सांस्कृतिक अंतःक्रिया की बुनियादी बातों में प्रशिक्षित किया जाता है।
