श्रम उत्पादकता। श्रम दक्षता। KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) - प्रमुख प्रदर्शन संकेतक

2024 लेखक: Henry Conors | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-12 07:44

किसी भी कंपनी के सबसे मूल्यवान संसाधनों में से एक उसका कार्यबल होता है। उनके आवेदन की प्रभावशीलता की निगरानी के लिए, संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग करें। इनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता। KPI संकेतक आपको एक आकलन प्रणाली बनाने की अनुमति भी देते हैं। श्रम संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन कैसे किया जाता है, इस पर बाद में चर्चा की जाएगी।

प्रदर्शन

प्रस्तुत विश्लेषण के मूल सिद्धांतों को समझने के लिए यह परिभाषित करना आवश्यक है कि श्रम उत्पादकता किसे कहते हैं। यह कंपनी के अपने मौजूदा संसाधनों के उपयोग की प्रभावशीलता है। ऐसे में हम काम की बात कर रहे हैं। यह संसाधन उत्पादों के निर्माण या सेवाओं के प्रावधान के दौरान सक्रिय रूप से खर्च किया जाता है।

प्रदर्शन गुणवत्ता और. के बीच संबंध को दर्शाता हैसंगठन में कर्मचारियों की संख्या। इस सूचक में वृद्धि के साथ, हम कह सकते हैं कि कंपनी की आर्थिक गतिविधि की मात्रा में वृद्धि हुई है। लेकिन यह कथन केवल निरंतर श्रम लागत के मामले में ही सत्य होगा।

"श्रम उत्पादकता" और "श्रम दक्षता" की अवधारणाएं परस्पर संबंधित हैं। उनका उपयोग कर्मचारियों के प्रदर्शन मूल्यांकन के दौरान किया जाता है। श्रम दक्षता जितनी अधिक होगी, उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी। उत्तरार्द्ध उन उत्पादों की मात्रा को दर्शाता है जो श्रमिक प्रति यूनिट समय का उत्पादन करते हैं। एक सकारात्मक प्रवृत्ति एक उत्पाद के निर्माण के लिए काम करने के समय में कमी है।

श्रम उत्पादकता की वृद्धि दर सीधे श्रम तीव्रता की तीव्रता, डिग्री जैसी अवधारणाओं से संबंधित है। इन संकेतकों को समय की प्रति इकाई मापा जाता है। वे आपको उत्पादों के निर्माण में किसी व्यक्ति द्वारा खर्च की गई ऊर्जा की मात्रा को मापने की अनुमति देते हैं। श्रम की तीव्रता जितनी अधिक होगी, उत्पादकता उतनी ही अधिक होगी।

दक्षता

श्रम दक्षता की अवधारणा को आधुनिक अर्थव्यवस्था द्वारा श्रमिकों की व्यावसायिक गतिविधि की प्रभावशीलता के रूप में माना जाता है। यह कई सामाजिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को ध्यान में रखता है:

1. कर्मचारियों की गतिविधियों के परिणाम की उपयोगिता की डिग्री।
2. श्रम का महत्व उद्यम के लिए और समग्र रूप से समाज के लिए दोनों लागतों का है।
3. कर्मचारियों को उनके काम की प्रक्रिया से नैतिक संतुष्टि।

श्रम संसाधनों के उपयोग के मूल्यांकन के दौरानसंगठन तेजी से संगठन के कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधियों की प्रभावशीलता की अवधारणा का उपयोग कर रहे हैं। यह मौद्रिक प्रणाली के साथ-साथ विनिमय के क्षेत्र में श्रमिकों की बढ़ती भूमिका के कारण है। विज्ञान, इंजीनियरिंग और नवाचार के माध्यम से दक्षता बढ़ाई जाती है।

श्रमिकों की कुछ श्रेणियों की उत्पादकता का आकलन करने के लिए केवल उत्पादकता संकेतक का उपयोग करना पर्याप्त नहीं है। यह केवल औद्योगिक कर्मचारियों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए उपयुक्त है। यदि कोई व्यक्ति गैर-भौतिक उद्योगों में गतिविधियों में लगा हुआ है, तो प्रदर्शन को मापना अधिक कठिन हो जाता है।

इसलिए, इस मामले में श्रम उत्पादकता को मापने के शास्त्रीय तरीके उपयुक्त नहीं हैं। कर्मचारी के प्रदर्शन के स्तर का आकलन करने के लिए, पूरक, परस्पर लागत और भौतिक संकेतकों की एक प्रणाली का उपयोग किया जाता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक राज्य के भीतर श्रम की दक्षता का आकलन करने के लिए, जीएनपी संकेतक का उपयोग किया जाता है। दूसरे शब्दों में, यदि श्रम उत्पादकता एक मात्रात्मक परिणाम व्यक्त करती है, तो दक्षता एक गुणात्मक संकेतक है। इसका उपयोग उन उद्योगों में किया जाता है जहां तैयार उत्पादों की मात्रा को मापना असंभव है।

गणना सिद्धांत

उच्च श्रम उत्पादकता कंपनी को बड़ी संख्या में उत्पादों का उत्पादन करने की अनुमति देती है। यह संकेतक भौतिक क्षेत्र में संगठनों के लिए प्रासंगिक है। यह एक निश्चित समय में एक कर्मचारी द्वारा उत्पादित उत्पादों की औसत मात्रा की विशेषता है। उत्पादकता को मापने के लिए काम की मात्रा (टर्नओवर, उत्पादन,सेवाएं) जो एक कर्मचारी प्रति पाली, घंटे, सप्ताह, वर्ष या महीने में करता है। इसके लिए, एक सरल सूत्र का उपयोग किया जाता है: P \u003d OR / CR, जहाँ OR समय की प्रति इकाई किए गए कार्य की मात्रा है, और CR कर्मचारियों की संख्या है।

उत्पादन में कार्यरत लोगों की संख्या के बजाय, गणना के लिए श्रम लागत के एक संकेतक का उपयोग किया जा सकता है। यह भी विचार करने योग्य है कि कंपनी अपने मुख्य व्यवसाय के दौरान प्रस्तुत किए गए दो प्रकार के संसाधनों को खर्च करती है:

1. लाइव काम। ये वे कार्य हैं जो श्रमिक एक निश्चित प्रकार के उत्पाद के निर्माण की प्रक्रिया में सीधे करते हैं।
2. पिछला काम। यह पिछले चरणों में संगठन के अन्य कर्मचारियों द्वारा खर्च किया जाता है। यह उपकरण, संरचनाओं, भवनों, ईंधन और सामग्री के उत्पादन आदि में एक भौतिक अभिव्यक्ति है।

इसलिए, श्रम उत्पादकता सूचकांकों की गणना आवश्यक है। व्यक्तिगत और सार्वजनिक के बीच अंतर करें। इनमें से प्रत्येक प्रकार के श्रम के लिए उत्पादकता की गणना अलग से की जाती है। यह आपको अधिक सटीक संख्या प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस प्रकार, व्यक्तिगत श्रम की उत्पादकता जीवित गतिविधि के परिणाम का एक संकेतक है। इसकी गणना एक कर्मचारी और पूरी टीम दोनों के लिए की जाती है।

सामाजिक श्रम की उत्पादकता न केवल जीवित रहने, बल्कि भौतिक श्रम की प्रभावशीलता को भी दर्शाती है। सामग्री उत्पादन के क्षेत्र में कुल लागत को ध्यान में रखा जाता है।

माप के तरीके

हैंश्रम उत्पादकता को मापने के विभिन्न तरीके। तीन मुख्य दृष्टिकोण हैं:

• प्राकृतिक;
• मूल्य;
• श्रम।

वे माप की इकाइयों में भिन्न होते हैं। इसलिए, लागत विश्लेषण के दौरान, उत्पादकता को मौद्रिक संदर्भ में मापा जाता है। यह दृष्टिकोण आपको विभिन्न व्यवसायों और योग्यताओं के प्रतिनिधियों के संकेतक की तुलना करने की अनुमति देता है। तकनीक का लाभ एक साधारण कलन है। पूरी तरह से अलग उद्यमों में उत्पादकता के स्तर की आपस में तुलना की जा सकती है। इस सूचक की अलग-अलग समय अंतराल पर निगरानी की जाती है। दृष्टिकोण का नुकसान गैर-मूल्य कारकों का प्रभाव है।

सजातीय उत्पादों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक होने पर प्राकृतिक विधि का उपयोग किया जाता है। इस मामले में किए गए कार्य की मात्रा की वास्तविक अभिव्यक्ति है। यह टुकड़े, लीटर, मीटर आदि हो सकते हैं। औद्योगिक उत्पादन की उत्पादकता का आकलन करने के लिए यह सबसे विश्वसनीय, उद्देश्यपूर्ण तरीका है। आप इस सूचक की तुलना विभिन्न विभागों, टीमों के साथ-साथ व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए भी कर सकते हैं। प्राप्त जानकारी के आधार पर आप श्रमिकों की संरचना, उनकी संख्या और योग्यता की योजना बना सकते हैं।

प्राकृतिक विधि का उपयोग करते समय, परिणाम सबसे स्पष्ट होगा, और गणना सरल होगी। लेकिन इसका उपयोग उन क्षेत्रों के लिए नहीं किया जा सकता है जहां विषम उत्पादों का उत्पादन किया जाता है। साथ ही, कार्यप्रणाली प्रगति पर चल रहे कार्य की सूची में परिवर्तन को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देती है।

प्राकृतिक पद्धति की किस्मों में से एक दृष्टिकोण है जिसमें पारंपरिक इकाइयों का उपयोग शामिल है। उत्पाद सजातीय होना चाहिए। यह सिस्टम का उपयोग करता हैगुणांक, जो हमें कंपनी की मुख्य गतिविधियों के परिणामों को एक तुलनीय रूप में अनुवाद करने की अनुमति देता है।

श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता की अवधारणाओं को ध्यान में रखते हुए एक और तकनीक पर ध्यान देना चाहिए। यह एक श्रमसाध्य या मानक दृष्टिकोण है। यह आपको मानक के साथ, एक निश्चित मात्रा में काम के लिए आवश्यक वास्तविक लागतों के अनुपात का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। इसके लिए, परिणाम को मानव-घंटे में मापा जाता है। उनकी संख्या की गणना समय की प्रति इकाई की जाती है। इस मामले में, गणना करते समय, प्रदर्शन किए गए उत्पादों या संचालन की संख्या को उत्पादन की एक इकाई की श्रम तीव्रता से गुणा किया जाता है।

इस तकनीक का लाभ इसकी बहुमुखी प्रतिभा है। यह विभिन्न प्रकार की सेवाओं और कार्यों पर लागू होता है। कार्यप्रणाली का उपयोग करने के लिए, सटीक मानकों की आवश्यकता होती है, जिन्हें हर जगह लागू नहीं किया जा सकता है। यह इस दृष्टिकोण के दायरे को सीमित करता है।

उत्पादकता वृद्धि कारक

उत्पादकता को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारक हैं। ये वे कारण हैं जो संकेतक के स्तर में परिवर्तन में योगदान करते हैं। इन कारकों को जानकर, प्रबंधन प्रदर्शन में सुधार के लिए जगह ढूंढ सकता है। विनियमन की डिग्री के अनुसार, उन्हें नियंत्रित और अनियंत्रित किया जा सकता है।

आर्थिक संबंधों के विषय के आधार पर कारक आंतरिक और बाहरी हो सकते हैं। दूसरे प्रकार के कारण बेकाबू होते हैं। व्यक्तिगत उद्यम पर्यावरण की समग्र स्थिति को प्रभावित नहीं कर सकते। केवल आंतरिक कारकों को नियंत्रित किया जा सकता है। उन्हें संगठन द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है।

बाहरी के लिएकारकों में अर्थव्यवस्था, श्रम शक्ति या समाज में संरचनात्मक परिवर्तन शामिल हैं। सरकार की गतिविधि संकेतक को भी प्रभावित कर सकती है। प्राकृतिक कारक भी बाहरी कारण होते हैं।

उत्पादन के भीतर श्रम उत्पादकता में वृद्धि में क्या योगदान देता है? इस प्रश्न का उत्तर जानने के बाद, प्रबंधन इसे सुधारने के लिए एक प्रभावी नीति अपना सकता है। दिशाओं में से एक सामग्री और तकनीकी कारक हैं। इनमें वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का प्रभाव, तकनीकी चक्रों और उपकरणों का आधुनिकीकरण, श्रम उपकरणों में सुधार, साथ ही उनके अनुप्रयोग में सुधार शामिल हैं।

पूंजी-श्रम अनुपात, पूंजी उत्पादकता, मशीनीकरण के स्तर और श्रम के स्वचालन के संकेतकों का उपयोग करके इन कारकों के प्रभाव का आकलन किया जा सकता है।

आंतरिक कारकों का दूसरा समूह संगठनात्मक और आर्थिक कारण हैं। वे कंपनी के विकास के स्तर के साथ-साथ प्रबंधन के दृष्टिकोण की विशेषता रखते हैं। यह विचारशील विशेषज्ञता, सहयोग और श्रम विभाजन, कर्मचारियों का विकास, मूल्य निर्धारण में सुधार, आदि हो सकता है।

आंतरिक कारकों का तीसरा समूह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारण हैं। वे सीधे सामाजिक उत्पादन में मानव भागीदारी की डिग्री से संबंधित हैं। इस श्रेणी में प्रेरणा, कार्य अनुकूलन, टीम में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण, कर्मियों का चयन आदि शामिल हैं।

प्रदर्शन मेट्रिक्स

श्रम उत्पादकता का विश्लेषण करते समय, विश्लेषक कई संकेतकों पर विचार करते हैं। यह आपको विभिन्न कोणों से संसाधन उपयोग की दक्षता को देखने की अनुमति देता है। में से एकऐसे संकेतक जटिलता है। यह एक व्यक्तिगत संकेतक है जो विशेष रूप से लाइव गतिविधियों की लागत को दर्शाता है।

श्रम उत्पादकता और मजदूरी जैसी अवधारणाएं निकट से संबंधित हैं। उनकी मदद से, आप खर्च किए गए संसाधनों की लाभप्रदता की गणना कर सकते हैं। इस सूचक की गणना निम्नानुसार की जाती है: पी \u003d ओपी / जेडपी, जहां ओपी रिपोर्टिंग अवधि में निर्मित उत्पादों की मात्रा है, और जेडपी कर्मचारियों का वेतन है।

प्रत्यक्ष और विपरीत संकेतक भी हैं। पहले मामले में, गुणांक का उपयोग श्रम लागत की प्रति इकाई प्रभाव को निर्धारित करने के लिए किया जाता है। इन मेट्रिक्स में उत्पादन शामिल है। इसकी गणना एक कार्यकर्ता या पूरी टीम के लिए की जाती है। गणना का सूत्र इस प्रकार है: बी=ओपी / जेडआरवी, जहां जेडआरवी उत्पादों के उत्पादन के लिए आवश्यक कार्य समय की लागत है।

विपरीत आंकड़े आउटपुट की प्रति यूनिट गतिशीलता में स्तर और परिवर्तन को दर्शाते हैं। इन संकेतकों में से एक श्रम तीव्रता है। इसे मानक घंटों में मापा जाता है। गणना का सूत्र है: टी=जेडआरवी / ओपी।

आप एक पाली, घंटे, महीने या अन्य अवधि के लिए श्रम तीव्रता की गणना कर सकते हैं। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि श्रम उत्पादकता और उल्लिखित गुणांक किसी उद्यम में इस संसाधन का उपयोग करने की दक्षता की पूरी श्रृंखला को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं। इस तकनीक का उपयोग करके गुणात्मक संकेतकों पर विचार नहीं किया जा सकता है। श्रम दक्षता की समस्याओं को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि विश्लेषण के दौरान अन्य, अधिक आधुनिक तरीकों का भी उपयोग किया जाता है।

केपीआई

आज कई संस्थाएं मूल्यांकन के क्रम मेंश्रम संसाधनों का उपयोग प्रमुख प्रदर्शन संकेतक लागू करते हैं - KPI। यह क्या है? यह एक विशेष तकनीक है, जिसका उद्देश्य विशेष संकेतकों का निर्माण करना है। उनकी पसंद कंपनी के लक्ष्यों पर निर्भर करती है। यह बाजार में कंपनी की स्थिति के साथ-साथ अपने मुख्य व्यवसाय के दौरान इसके आंतरिक तंत्र का सबसे वस्तुपरक मूल्यांकन की अनुमति देता है।

यह भी कहा जाना चाहिए कि KPI एक ऐसा विशेष टूलकिट हैं। इसकी मदद से गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों को मापा जाता है, साथ ही उत्पादन से पहले निर्धारित लक्ष्य भी। यह एक नमूना प्रणाली है। यदि एक निश्चित संकेतक लक्ष्य को पूरा नहीं करता है, तो इसका उपयोग मूल्यांकन में नहीं किया जाना चाहिए। यह मुख्य सिद्धांत है जो इस तकनीक के उपयोग का मार्गदर्शन करता है।

प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण, जिसे संगठन पहले से निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर चुनता है, प्रस्तुत अवधारणा को बनाने का आधार बन गया। इसलिए, इसे "उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन" कहा जाता था।

तकनीक के लाभ

श्रम उत्पादकता और श्रम दक्षता संसाधनों के उपयोग का ऐसा पूर्ण विवरण प्रदान नहीं कर सकती है। KPI स्कोरकार्ड विश्लेषकों के लिए कई नए अवसर प्रदान करता है। उनके उपयोग के मुख्य लाभ हैं:

• कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाएँ।
• परिणामों की पारदर्शिता और निष्पक्षता, उनकी तुलना। यह अनुमति देता हैनिर्धारित करें कि कौन सा कर्मचारी कितना काम करता है, इसके लिए उन्हें कितना वेतन मिलता है।
• प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन को समायोजित करना जिसका विश्लेषण निम्न प्रदर्शन को प्रकट करेगा।
• प्रत्येक कर्मचारी कंपनी के समग्र लक्ष्य में योगदान देता है।
• कर्तव्यों के निष्पादन की गुणवत्ता नियंत्रित होती है।

यह कार्यबल की सक्रिय प्रेरणा को बढ़ाता है, जिससे तुलनीय संकेतक बनाना संभव हो जाता है।

किस्में

विभिन्न प्रकार के KPI हैं जो विभिन्न प्रदर्शन उपायों से जुड़े हैं:

• लागत। मौद्रिक शब्दों में खर्च किए गए संसाधनों की मात्रा को प्रतिबिंबित करें।
• प्रदर्शन। उत्पादन में शामिल क्षमता उपयोग की डिग्री।
• दक्षता। ये संकेतक एक श्रेणी से दूसरी श्रेणी के संबंध को दर्शाते हैं (उदाहरण के लिए, राजस्व और लागत)।
• परिणाम। कंपनी के परिणामों की संख्या की अभिव्यक्ति।

संकेतकों का उदाहरण

उदाहरण के लिए, आप विभिन्न विशिष्टताओं के कर्मचारियों के लिए KPI संकेतक विकसित कर सकते हैं:

• बिक्री प्रमुख - बिक्री लक्ष्य का प्रतिशत।
• कर सलाहकार - कर्मचारी द्वारा दिए गए परामर्शों की संख्या।
• मुख्य लेखाकार - कर अधिकारियों द्वारा निरीक्षण के दौरान कोई जुर्माना नहीं।
• कानून के प्रमुख - अदालत में जीते गए मामलों की संख्या (या कुल मामलों का प्रतिशत)।
• ऑनलाइन स्टोर के मार्केटर - कर्मचारी द्वारा आकर्षित साइट विज़िटर की संख्या।

ऐसे संकेतक सभी के प्रतिनिधियों के लिए विकसित किए गए हैंपेशे। यह आपको लगभग सभी श्रेणियों के कर्मचारियों की उत्पादकता और श्रम दक्षता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, जो बदले में, आपको प्रत्येक कर्मचारी के समग्र परिणाम के योगदान की तुलना करने की अनुमति देगा।