इनडोर हवा के नमूने। वायु नमूनाकरण तकनीक

2024 लेखक: Henry Conors | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-12 07:39

हानिकारक पदार्थों की सांद्रता निर्धारित करने के लिए, आपको पहले वायुमंडलीय वायु के नमूने लेने होंगे। यह प्रक्रिया अत्यंत महत्वपूर्ण और श्रमसाध्य है। यह इस तथ्य के कारण है कि सबसे सटीक विश्लेषण के साथ भी, गलत तरीके से किए गए वायु नमूने के परिणाम विकृत होते हैं। इसलिए, इस प्रक्रिया के लिए कई आवश्यकताएं हैं:

• आपको एक नमूना प्राप्त करने की आवश्यकता है जो हवा की वास्तविक संरचना से मेल खाता हो;
• नमूने में वांछित पदार्थ की आवश्यक मात्रा जमा करें ताकि प्रयोगशाला में इसका पता लगाया जा सके।

हवा का नमूना कई कारकों पर निर्भर करता है:

• पर्यावरण में वांछित पदार्थ की कुल अवस्था (संघनन एयरोसोल, गैस, भाप);
• आसपास के वायुमंडलीय वातावरण के साथ वांछित पदार्थ की संभावित रासायनिक बातचीत;
• हवा में पदार्थों की मात्रा;
• शोध विधि।

प्रयोगशाला में शोध के दौरान विभिन्नहवा के नमूने के तरीके। पोत में आकांक्षा और नमूनाकरण सबसे आम हैं।

आकांक्षा विधि

स्वच्छता अभ्यास में यह सबसे आम तरीका है। इस तकनीक की ख़ासियत आकांक्षा है। दूसरे शब्दों में, यह विशेष पदार्थों की मदद से जांची गई हवा का निस्पंदन है जो एक निश्चित घटक को इसके माध्यम से गुजरने वाले सभी से अवशोषित करने में सक्षम हैं। इस पदार्थ को शोषक माध्यम कहा जाता है। एस्पिरेशन एयर सैंपलिंग विधि के नुकसान:

• यह एक बहुत ही श्रमसाध्य प्रक्रिया है।
• एक लंबा समय लगता है (लगभग 30 मिनट)। इस अवधि के दौरान, एक जहरीले पदार्थ की एकाग्रता का औसत हो सकता है। और हवा में वांछित पदार्थों की सांद्रता बहुत जल्दी बदल जाती है। वायु नमूनाकरण तकनीक पेशेवरों द्वारा की जाती है।

जहाजों में चयन

यह विधि अपनी गति के लिए उल्लेखनीय है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब जांच की गई हवा की एक छोटी मात्रा तक सीमित हो और नमूने में वांछित पदार्थ जमा करने की आवश्यकता न हो। इस चयन में, विभिन्न प्रकार के कंटेनरों और जहाजों का उपयोग किया जाता है: सिलेंडर, बोतलें, सीरिंज और गैस पिपेट, साथ ही साथ रबर कक्ष। हवा के नमूने लेने की यह तकनीक बहुत संवेदनशील और सटीक है।

अभ्यास में कई प्रकार के एस्पिरेटर का उपयोग किया जाता है। उनमें से सबसे सरल पानी है। इस एयर सैंपलर में समान कांच की बोतलों की एक जोड़ी होती है जो पूर्व-कैलिब्रेटेड होती हैं। इन जहाजों में लगभग 3-6 लीटर पानी होता है, करीबस्टॉपर्स, जिसमें से दो ग्लास ट्यूब निकलते हैं। उनमें से एक लंबा है और बोतल के नीचे तक पहुंचता है, दूसरा छोटा है, कॉर्क के ठीक नीचे समाप्त होता है। बोतलों की एक जोड़ी की लंबी ट्यूबों को एक रबर ट्यूब द्वारा क्लैंप के साथ जोड़ा जाता है। एक अवशोषक छोटे से जुड़ा होता है। जब क्लैंप खोला जाता है, तो पानी एक खाली बर्तन में बहता है जो मूल रूप से तरल के ऊपर स्थित होता है। इस समय, पानी की सतह के ऊपर एक रेयरफैक्शन होता है, जिसके कारण अध्ययन के तहत हवा को अवशोषक के माध्यम से चूसा जाता है। इस तरह के चूषण की दर 0.5 से 2 लीटर प्रति मिनट है, और हवा की मात्रा जो अवशोषक से होकर गुजरी है वह पानी की मात्रा के बराबर है जो ऊपर की बोतल से नीचे तक गई है।

यह विधि समय लेने वाली और सबसे कठिन में से एक है। मिगुनोव इलेक्ट्रिक एस्पिरेटर को उपयोग के लिए सुविधाजनक माना जाता है। इस उपकरण ने एक इलेक्ट्रिक ब्लोअर को रियोमीटर के साथ जोड़ा, जो ग्लास रोटामीटर ट्यूब हैं, जिनमें से दो को वायु निष्कर्षण की गति को मापने के लिए आवश्यक है, और अन्य दो को उच्च गति के लिए डिज़ाइन किया गया है। कम गति 0.1 से 1 एल / मिनट है, उच्च एक से 20 लीटर प्रति मिनट है। रोटामीटर का निचला हिस्सा डिवाइस के सामने लाई गई फिटिंग से जुड़ा होता है। इन फिटिंग्स के साथ रबर ट्यूब्स को अवशोषण उपकरणों के साथ जोड़ा जाता है। इस योजना के लिए धन्यवाद, एक ही समय में चार नमूने लिए जा सकते हैं। रोटामीटर के ऊपरी हिस्से में वाल्व हैंडल होते हैं, जिन्हें इसी तरह सामने की ओर लाया जाता है। यह हवा के नमूने की दर को नियंत्रित करने में मदद करता है।

इस के संचालन का सिद्धांतडिवाइस में यह तथ्य शामिल है कि नेटवर्क से कनेक्शन के दौरान, ब्लोअर रोटर इलेक्ट्रिक मोटर की मदद से घूमता है। साथ ही उसके शरीर में दबाव कम हो जाता है। और डिवाइस के बाहर रखी हवा फिटिंग से होकर गुजरती है। फिर बाहर चला जाता है। एस्पिरेटर के माध्यम से इसके पारित होने में लगने वाले समय और इसकी गति को जानकर, आप अवशोषण उपकरण से गुजरने वाली हवा की मात्रा निर्धारित कर सकते हैं, जो फिटिंग से जुड़ी होती है।

मौजूदा अवशोषक ठोस और तरल मीडिया का उपयोग करके हवा से रासायनिक अशुद्धियों को लेने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इसके लिए अवशोषक और माध्यम दोनों संयोग से नहीं चुने जाते हैं। यहां, अध्ययन किए जा रहे पदार्थों की कुल अवस्थाओं को ध्यान में रखा जाता है। साथ ही पदार्थ और अवशोषण माध्यम के लंबे समय तक संपर्क सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

यदि जांच की गई गैस या वाष्पशील पदार्थ हवा में बड़ी मात्रा में है, यदि इसके निर्धारण की विधि बहुत संवेदनशील है, तो तदनुसार, विश्लेषण की गई हवा की छोटी मात्रा की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक-शॉट नमूनाकरण विधियों की आवश्यकता होती है। उनके लिए, रबर चैंबर, कैलिब्रेटेड बोतलें और 1 से 5 लीटर वाले बर्तन, साथ ही 100-500 मिलीलीटर के गैस पिपेट का उपयोग किया जाता है। हालांकि, रबड़ कक्षों का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब परीक्षण पदार्थ रबड़ के साथ बिल्कुल प्रतिक्रिया न करे। वे तीन घंटे से अधिक समय तक हवा नहीं रखते हैं। इसे साइकिल पंप की मदद से वहां पंप किया जाता है। शोध के लिए, हवा को उपयुक्त माध्यम से कैलिब्रेशन बोतल या अन्य अवशोषक में स्थानांतरित किया जाता है।

चयनविनिमय विधि

जब गैस पिपेट और बोतलों में परीक्षण वायु भरी जाती है, तो इस विधि को विनिमय विधि कहा जाता है।

जिस हवा का परीक्षण प्रयोगशाला में किया जा सकता है, उसे कई बार पिपेट या बोतल से उड़ाया जाता है। पिपेट एक रबर बल्ब, एक पंप से भरा होता है। यह खुले क्लैंप या नल, यदि कोई हो, के साथ संभव है। सैंपलिंग के अंत में, उन्हें बंद कर दिया जाता है। यदि अंशांकन बोतल का उपयोग किया जाता है, तो यह स्टॉपर्स और दो ग्लास ट्यूबों से सुसज्जित है। क्लैंप वाली रबर ट्यूब उनके बाहरी सिरों से जुड़ी होती हैं। चयन शुरू करने से पहले, क्लैंप हटा दिए जाते हैं। और एक ट्यूब से एक पंप या रबर का बल्ब जुड़ा होता है। फिर बोतल को कई बार परीक्षण हवा से शुद्ध किया जाता है। सैंपलिंग के अंत में, ट्यूबों को क्लैंप के साथ बंद कर दिया जाता है।

वैक्यूम विधि

एक मोटी दीवार वाली कैलिब्रेशन बोतल का उपयोग करके इनडोर हवा के नमूने लिए जाते हैं। एक विशेष कोमोव्स्की पंप का उपयोग करके इसमें एक वैक्यूम बनाना आवश्यक है। परीक्षण की जाने वाली हवा को बोतल से 10 से 15 मिमी एचजी तक के अवशिष्ट दबाव में चूसा जाता है। फिर आपको रबर ट्यूब पर क्लैंप को बंद करने की आवश्यकता है। पोत को पंप से डिस्कनेक्ट करें । और रबर ट्यूब के अंत में एक कांच की छड़ डालें। नमूना स्थल पर, कंटेनर खोला जाता है। समान दबाव के कारण यह जल्दी से हवा से भर जाएगा। सैंपलिंग के अंत में, क्लैंप को खराब कर दिया जाता है, और रबर ट्यूब में छेद के स्थान पर एक कांच की छड़ी रखी जाती है।

डालने का तरीका

हवा का नमूना गैस पिपेट या कैलिब्रेशन बोतल से किया जाता है। वे एक विशेष तरल से भरे हुए हैं,जो परीक्षण पदार्थ के साथ प्रतिक्रिया नहीं करना चाहिए और इसके अलावा, इसे भंग कर देना चाहिए। इन उद्देश्यों के लिए, अक्सर सादे पानी का उपयोग किया जाता है। ऐसे मामलों में जहां इस विकल्प को बाहर रखा गया है, सोडियम या कैल्शियम क्लोराइड के संतृप्त (हाइपरटोनिक) समाधान के उपयोग का सहारा लें।

तरल नमूना स्थल में डाला जाता है, और पोत परीक्षण हवा से भर जाता है। फिर रबर की नलियों को विशेष क्लैंप से बंद कर दिया जाता है, और कांच की छड़ें सिरों पर रख दी जाती हैं, या बस गैस पिपेट पर दोनों नल बंद कर दिए जाते हैं।

स्वच्छता परीक्षण

इन नमूनों को रासायनिक विश्लेषण के लिए एकत्र किया जाता है और मानव श्वास क्षेत्र में और डेढ़ मीटर ऊपर धूल की कुल मात्रा का निर्धारण किया जाता है।

औद्योगिक उद्यमों से उत्सर्जन के कारण वायु प्रदूषण का अध्ययन, वातावरण में हानिकारक पदार्थों की औसत दैनिक और अधिकतम एक बार की एकाग्रता का निर्धारण करें। स्वच्छता वायु के नमूने आमतौर पर स्रोत की हवा की ओर सबसे अधिक प्रदूषण के समय लिए जाते हैं। सभी बिंदुओं पर और नियमित अंतराल पर कम से कम दस नमूने लें। वायुमंडलीय वायु नमूनाकरण लगभग बीस मिनट तक रहता है। यदि प्रदूषण के स्रोत से दूरी बढ़ा दी जाती है (पांच किलोमीटर से अधिक नहीं, तो और सटीक विश्लेषण असंभव है), अवधि भी 40 मिनट तक बढ़ जाती है।

रेडियोधर्मी और कार्सिनोजेनिक पदार्थों की पहचान करने के लिए, फिल्टर के माध्यम से बड़ी मात्रा में हवा को चूसना आवश्यक है। क्योंकि आबादी वाले क्षेत्रों में अध्ययन किए गए तत्व नगण्य मात्रा में पाए जाते हैं। नमूना लेने के दौरानजहरीले पदार्थों (जैसे गैसों, वाष्प) या बड़ी मात्रा में धूल की सामग्री पर शोध के लिए बड़े औद्योगिक संयंत्रों में हवा, एक महत्वपूर्ण स्थान पर नमूना बिंदु का कब्जा है। औद्योगिक परिसरों या भवनों में, प्रदूषक असमान रूप से वितरित होते हैं। वायु पर्यावरण निरंतर और अव्यवस्थित रूप से गतिशील है। इन कारणों से, वातावरण के नमूने के लिए उपकरण उस स्थान पर स्थित होते हैं जहां कार्य प्रक्रिया होती है, फर्श से डेढ़ मीटर के स्तर पर। इसे श्रमिकों का श्वास स्तर माना जाता है। प्रति पाली तीन नमूने लिए जाते हैं: कार्य दिवस की शुरुआत, मध्य और अंत में। उनके लेने के दौरान, कमरे में नमी, साथ ही हवा के तापमान को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। औद्योगिक संयंत्रों में हवा के नमूने लेने के लिए आवश्यक अवशोषण उपकरण, कांच के परीक्षण ट्यूबों के समान होते हैं जिन्हें शीर्ष पर सील कर दिया जाता है और ग्लास ट्यूबों की एक जोड़ी के साथ बांधा जाता है। परीक्षण हवा एक लंबी ट्यूब के माध्यम से प्रवेश करती है। और शॉर्ट के माध्यम से, यह आगे रियोमीटर के माध्यम से ब्लोअर तक जाता है। अवशोषक का निचला हिस्सा अवशोषित तरल के लिए अभिप्रेत है, जिसके माध्यम से परीक्षण गैस को चूसा जाना चाहिए। उद्यम के सामान्य कामकाज और टीम के लिए काम करने की स्थिति सुनिश्चित करने के लिए कार्य क्षेत्र का वायु नमूनाकरण आवश्यक है। वर्तमान कानून और श्रम सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुसार, यह एक अनिवार्य प्रक्रिया है।

गुरुत्वाकर्षण चयन विधि

आंतरिक या बाहरी हवा के नमूने लेने की यह विधि इस तथ्य पर आधारित है कि इसमें लटके हुए घने कण गुरुत्वाकर्षण के प्रभाव में बस जाते हैं। डरहम सैम्पलर मुख्य साधन है किहवा के गुरुत्वाकर्षण के नमूने के लिए उपयोग किया जाता है। उनके काम का सार इस प्रकार है। डिवाइस के होल्डर में एक विशेष ग्लास स्लाइड डाली जाती है, जो ग्लिसरीन जेल से ढकी होती है। फिर इसे एक दिन के लिए हवा में छोड़ दिया जाता है। वायु धारा द्वारा ले जाने वाले कण कांच की स्लाइड पर बस जाते हैं। इसके अलावा, प्रयोगशाला स्थितियों के तहत, सूक्ष्मदर्शी के तहत कणों की संरचना और संख्या निर्धारित की जाती है। परिणाम प्रति वर्ग सेंटीमीटर प्रति दिन बसे कणों की संख्या के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। गुरुत्वाकर्षण हवा का नमूना सस्ता और काफी सरल है, लेकिन इसकी कमियां भी हैं:

• हवा की दिशा, हवा की गति, वर्षा और हवा की नमी जैसे कारकों के कारण विश्लेषण के परिणाम गलत हो सकते हैं;
• कणों की एक छोटी मात्रा में एक दिन में बसने का समय होता है;
• बड़े कण अधिकतर स्लाइड पर गिरते हैं;
• नमूने पेशेवरों द्वारा एकत्र किए जाते हैं, इसके लिए उन्हें विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है, साथ ही हवा के नमूने के लिए एस्पिरेटर्स की भी आवश्यकता होती है।

वॉल्यूममेट्रिक विधि

इस पद्धति का सार इस तथ्य में निहित है कि हवा में निलंबित कण इसके प्रवाह द्वारा निर्धारित बाधाओं पर रुकते हैं। भारी उद्योगों में वायु के नमूने वर्ष में कम से कम एक बार एकत्र किए जाने चाहिए। इस पद्धति की शर्तों के तहत, निम्नलिखित नमूनों का उपयोग किया जाता है:

• रोटरी। इसकी एकत्रित सतह एक विशेष पदार्थ से ढकी होती है, फिर यह एक निश्चित समय के लिए वांछित गति से घूमती है। इस उपकरण का उपयोग करके एक परीक्षण के परिणाम के रूप में व्यक्त किया जाता हैकणों की संख्या जिनके पास प्रति दिन एक वर्ग सेंटीमीटर पर बसने का समय है। यह विधि विश्लेषण के परिणाम पर हवा की दिशा और गति के प्रभाव को समाप्त करती है, जिससे अधिक सटीक विश्लेषण प्रदान होता है। एलर्जी और इम्यूनोलॉजिस्ट अकादमी हवा में हानिकारक पदार्थों का पता लगाने के लिए ऐसे उपकरण का उपयोग करने की सलाह देती है।



• एस्पिरेटिंग सैम्पलर दिए गए छिद्र व्यास के साथ एक झिल्ली फिल्टर के माध्यम से परीक्षण हवा पास कर सकता है। एक निश्चित आकार के कणों को उस पर बसने के लिए एकत्रित सतह की आवश्यकता होती है। यह सिद्धांत बुचार्ड बीजाणु जाल की कुंजी है, जहां एकत्रित सतह लगभग 2 मिलीमीटर प्रति घंटे की गति से आगे बढ़ सकती है। इससे यह निगरानी करना संभव हो जाता है कि परीक्षण वायु में कणों की सांद्रता कैसे बदलती है। डिवाइस में वेदर वेन है, और इसलिए हवा की दिशा अंतिम परिणामों को प्रभावित नहीं करती है।

गुरुत्वाकर्षण नमूनाकरण विधि के परिणामों का मूल्यांकन बड़े कणों (उदाहरण के लिए, रैगवीड पराग) का पता लगाने की अनुमति देता है। वैज्ञानिक उद्देश्यों के लिए, अधिक शक्तिशाली और सटीक वॉल्यूमेट्रिक विधियों का उपयोग किया जाता है।

प्रदूषण अनुसंधान

हवा का नमूना लागू कानून के अनुसार होता है। GOST 17.2.3.01-86 सही विश्लेषण और त्रुटियों की गणना के लिए आवश्यक है।

रूसी संघ में वायु प्रदूषण की डिग्री का अध्ययन करने के लिए, एक विशेष शब्द विकसित किया गया है - "अधिकतम अनुमेय एकाग्रता"। आज तक, अधिकतम स्वीकार्य मानकों को निर्धारित किया गया है। एकाग्रताहानिकारक पदार्थों का वायु वातावरण पांच सौ से अधिक पदार्थ नहीं होना चाहिए। हवा के नमूने आपको स्थिति को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं।

अधिकतम अनुमेय मिश्रण को वायुमंडलीय हवा का सबसे केंद्रित मिश्रण माना जाता है, जो एक निश्चित अवधि को संदर्भित करता है और समय-समय पर या किसी व्यक्ति के जीवन भर में उस पर हानिकारक प्रभाव नहीं पड़ेगा (यहां तक कि दीर्घकालिक परिणाम भी) ध्यान में रखा जाता है) या पर्यावरण पर।

गैसों की उच्च सांद्रता के मामले में, एक हवा का टूटना किया जाता है, इस मामले में वोल्टेज लगभग 33 केवी / सेमी है। जैसे-जैसे दबाव बढ़ता है, वैसे-वैसे वोल्टेज भी बढ़ता है।

प्रयोगशालाएं, अनुसंधान संस्थान और व्यक्तिगत योग्य विशेषज्ञ हैं, जो आधुनिक उपकरणों और उच्च तकनीक वाले उपकरणों का उपयोग करके घरों, अपार्टमेंट, कार्यालयों, भूमि भूखंडों आदि में स्थित हानिकारक पदार्थों का निर्धारण और उन्मूलन करते हैं। वायु नमूनाकरण द्वारा किया जाता है स्वच्छता और महामारी विज्ञान स्टेशनों के कर्मचारी, और आगे के अध्ययन प्रयोगशाला में किए जाते हैं।

अपने घर को कैसे सुरक्षित करें

यदि आप यह नोटिस करना शुरू करते हैं कि आपके परिवार का कोई सदस्य (या स्वयं) अज्ञात और अदृश्य कारणों से एलर्जी से पीड़ित है, तो आपको कमरे में हवा के नमूनों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इसे करने बहुत सारे तरीके हैं। हवा में साधारण धूल, मोल्ड, रेडॉन या विभिन्न रोगजनक सूक्ष्मजीव लोगों, विशेषकर छोटे बच्चों के स्वास्थ्य पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं। इनमें से किसी एक में एलर्जी और अन्य प्रतिक्रियाओं के मामले में वायुमंडलीय वायु नमूनाकरण आवश्यक हैपरिवार के सदस्य। घर के अंदर हवा का विश्लेषण करने में मदद करने के तरीके:

• कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टर स्थापित करना होगा। यह उपकरण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और सचमुच जीवन बचाता है। इस छोटे से उपकरण को स्थापित करने के लिए, आपको केवल एक आउटलेट की आवश्यकता है। यदि सेंसर ने एक चेतावनी ध्वनि उत्सर्जित की है, तो इसका मतलब है कि अपार्टमेंट में कार्बन मोनोऑक्साइड का स्तर बदल गया है। जैसा कि आप जानते हैं, गैस का कोई रंग नहीं होता है और लगभग कोई गंध नहीं होती है, और इसलिए सेंसर की भूमिका वास्तव में बहुत बढ़िया है, यह आपके जीवन को बचा सकती है।
• अपने घर को सुरक्षित रखने का दूसरा तरीका रेडॉन के लिए घर के अंदर हवा का परीक्षण करना है। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि घर जमीन में यूरेनियम की एकाग्रता के पास स्थित है, जिससे रेडॉन का संचय हो सकता है। इस मामले में, अपार्टमेंट में हवा के नमूने नियमित रूप से लिए जाने चाहिए। वातावरण में रेडॉन की सामग्री के रासायनिक विश्लेषण के लिए डिज़ाइन किए गए किट हैं। उनका उपयोग स्वयं किया जा सकता है। स्थापित करें और उन्हें तीन दिनों के लिए छोड़ दें। उसके बाद, किट को इकट्ठा किया जाता है और विश्लेषण और निर्णय के लिए प्रयोगशाला में ले जाया जाता है।



• आप मोल्ड स्पोर्स के लिए एयर टेस्ट किट भी खरीद सकते हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या अपार्टमेंट में कवक या मोल्ड है, वायु पर्यावरण का सूक्ष्मजीवविज्ञानी विश्लेषण करना आवश्यक है। आमतौर पर, इस विधि का सहारा लिया जाता है यदि परिवार में कोई व्यक्ति एलर्जी या साइनसाइटिस से पीड़ित है। आप स्वयं विश्लेषण के लिए उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, आपको अभी भी करने की आवश्यकता हैप्रयोगशाला की सेवाओं का उपयोग करें।
• घर पर, आप हवा में धूल के कण की उपस्थिति के लिए परीक्षण कर सकते हैं। यह घटना लगभग सभी घरों में मौजूद है, विशेष रूप से निजी घरों में, वृक्षारोपण और जंगलों के करीब। हालांकि, अगर टिक्स, बेडबग्स, पिस्सू की सांद्रता बहुत अधिक है, तो यह लगभग जहरीली हवा के समान है। प्रयोगशाला विश्लेषण के लिए, एक छोटी शीशी जारी की जाती है जिसमें एक हवा का नमूना रखा जाता है और फिर विश्लेषण और परिणामों के लिए प्रयोगशाला में भेजा जाता है।

परिणाम प्राप्त करने के बाद, संबंधित समस्याओं को हल करना आवश्यक है। इन्हें खत्म करने के लिए लोगों के खास ग्रुप हैं जो कॉल पर काम करते हैं।